Можно ли сдать обратно в магазин гитару

Содержание

Возврат товара

По вопросам возврата товара пишите: order@dynatone.ru или звоните по телефону 8-800-775-13-06

  • Максимально гибкие условия возврата товара
  • Возврат товара без указания причин
  • 7 дней на возврат товара купленного в интернет магазине. Смотрите правила возврата, которые вкладываются в каждый заказ.
  • 14 дней на возврат товара, который был куплен в магазинах Динатон.
  • Возможность вернуть заказ полностью или частично

Вернуть товар — это просто!

Для региональных Клиентов:

1. Заполните заявление на возврат. Скачать заявление можно тут: (https://dynatone.ru/files/zayavlenie_na_vozvrat.doc)

2. Приложите товарный или кассовый чек заказа*

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине

3. Отправьте заказ и пакет документов Почтой России на адрес: 141402 г. Химки ул. Вашутинское шоссе 10А получатель ИП Буренков Владимир Евгеньевич телефон получателя +7-903-584-12-91 (без наложенного платежа)

4. Также Вы можете отправить возвратный заказ и пакет документов любой другой удобной для Вас транспортной компанией на адрес из пункта 3.

5. Трек номер отправления, ФИО отправителя и скан/фото заявления обязательно необходимо отправить на почту order@dynatone.ru

Для клиентов из Москвы:

Вы можете вернуть товар по схеме для региональных клиентов самостоятельно отправив через почту России или не выходя из дома вызвать курьера любой другой транспортной компании, обратите внимание на то, что адреса для возврата у почты РФ и других транспортных компаний — отличаются.

1. Приезжаете с товаром и чеком* в магазин где производилась покупка.

* — Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине

Продавец Вам распечатает заявление на возврат, примет товар с заявлением и сообщит о сроках возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты.

При доставке товара внимательно ознакомьтесь с поставленным Товаром и после этого поставьте свою подпись в квитанции о доставке в графе «Заказ принял, услуги по доставке оказаны, комплектность товара полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата ознакомлен». После получения заказа претензий к внешнем дефектам товара, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении)

Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)

Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет магазине и 14 дней при покупке в магазинах Динатон.

Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. (пример: Вы приобрели гитару и губную гармошку и оплатили доставку, в случа если гармашка ненадлежащего качества и Вы хотите ее вернуть оставив у себя гитару)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество и.т.п). Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги переводятся перечислением на банковский счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств заполните заявление и пришлите его нам.

Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке

Вместе мы сможем найти оптимальное решение!

Возврат товара в Музторг.

Сегодня я бы хотела рассказать о своем опыте покупки в довольно известном магазине Музторг. Было это еще в декабре, купила ремень для гитары своему супругу, ему не понравились крепления и я решила вернуть ремень в магазин. Казалось бы, ничего сложного нет. Магазин работает 7 дней в неделю, до 22 часов, если не ошибаюсь. Было воскресенье, я решила заранее позвонить и уточнить все нюансы, но меня огорошили — возврат можно сделать только в будний день с 9 до 18. На сайте об этом ни слова.

И я начала спорить в поддержкой, чат предусмотрительно сохранила.

Как видно, Юлия просто отмахнулась от меня. Корректировок на сайте все еще нет http://www.muztorg.ru/delivery/vozvrat/ А еще мне сказали что информация о том, что возврат можно сделать вообще в любой магазин (по ссылке написано это) — неправда, только в тот, где покупали. По телефону я еще пообщалась с Юлией, она предложила мне заполнить таки это заявление, мол его рассмотрят, заранее одобрят и я смогу вернуть в выходной. Я так и поступила. На следующий день мне перезвонили, одобрили заявление, но сказали что вернуть все равно можно только в рабочие дни.

Я часто что-то покупаю в интернете, всегда выбираю крупные и известные магазины, т.к. они дорожат клиентами и репутацией, иногда случаются и возвраты, но с таким я сталкиваюсь впервые.

Дубликаты не найдены

Так заморачиваться из-за ремня? Времени, сил и нервов больше потратите, чем он стоит!

У нас, ттт, всё, что у них куплено, исправно работает.

Крепления на этом ремне сломались бы вскоре, а мне очень жалко выкидывать деньги просто так)

Любые вещи вообще имеют свойство ломаться. Я себе покупал кожаные. Служат исправно уже несколько лет.

Ну вообще да. Тот же озон для меня однажды пошел навстречу, хотя могли бы нафиг послать. А еще крупные магазины извиняются за свои ошибки. Вот недавно заказывала технику в маленьком магазине с убогим сайтом, но передумала ехать забирать. Оператор мне позвонил, спросил обо всем и когда услышал что забирать не буду, то просто бросил трубку. Сказать «До свиданья» язык отвалится?)

Возврат по всем этим вашим одинэсам требует больше прав, чем продажа. Продавать может любая собака кассирша, а вот возврат делает только специально обученный манагер. И если магазин работает 24/7, то такой манагер — «белый человек» — имеет 8-часовой рабочий день и выходные в выходные.

Читайте также:  Может ли филиал выставлять сам счет фактуры

Держать менеджера, занимающегося возвратами, круглые сутки — накладно, потому что возвратов намного меньше, чем продаж.

А совершение возврата в другой магазин сети — это вообще круть. Реально, ни где такого не видел. И связано это, как я понял, опять же — с системой торгового учёта (одинэс и всёвотэтовот).

Поэтому все претензии ваши — вами же и выдуманы. И нечего ныть, что клиентами не дорожат. Не всё можно решить в пользу клиента, как ни странно. Вам хотя бы отвечали =) Есть места, где заигнорили бы и всё.

Вот только возврат в итоге делала обычная кассирша, которая мне и пробивала покупки, процедура была такая же как и везде — пробили вещь, провели моей картой и выдали мне чек «Возврат». Все. Никакой бухгалтер или менеджер не выходил и ничего не делал. Как я поняла, он просто подписал заявление на возврат. Что мешало пойти мне навстречу и заранее подписать это заявление (оно ведь было заполнено уже через сайт), а я бы просто пришла в удобное мне время?

Я понимаю, что бухгалтер белый человек, но ведь и клиенты этого магазина тоже белые люди, получается что им приходится отпрашиваться с работы ради этого возврата. Даже если все это опустить, то на мой взгляд магазин обязан предупреждать о таком и уж точно не должен писать что вернуть можно в любой удобный магазин, ведь это ложь.

К слову, мой супруг в свое время работал консультантом в сети магазинов, которые торгуют лицензионными дисками, фигурками и т.п. У них менеджер тоже белый человек, вот только если клиент приходил когда этого менеджера не было, продавцы сами проводили по кассе возврат и принимали заявление, а менеджер потом их просто подписывал.

Можно ли вернуть гитару в магазин

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Относительно того, что право на возврат товара не действует в отношении музыкальных инструментов, поясняю, что постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как вернуть или обменять товар в музторг.

Возврат осуществляется на основании ст. 25: потребитель имеет право вернуть качественный матрас, если он не подошел по размеру, расцветке, жесткости и прочим параметрам.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества, если со дня покупки прошло 15 дней. Мной была куплена кухня, не нравятся фасады, хотелось обменять на другие, но в магазине ссылаются на то, что 2 недели уже прошло. В законе речь идет только о тех бирках, пломбах и ярлыках, которые имеют фабричное производство. Товар без магазинной этикетки подлежит возврату.

Хочу вернуть гитару обратно в магазин, помогите советом пожалуйста.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя . Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть гитару обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат гитары и как это сделать.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Пытаюсь вернуть в магазин посудомоечную машину по причине ненадлежащего качества мойки. Продавцы отказываются забрать товар и не хотят писать писменый отказ, срок в 14 дней истекает в 00 часов сегодня. Что делать?

Как правило, невозможность предъявления чеков (товарного или кассового) не является проблемой, если покупатель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар.

Можно ли вернуть видеокарту надлежащего качества, если она не совместима с моим компьютером. Со дня покупки прошел месяц. Две недели видеокарта находилась в сервисном центре (у них она работает).

Так, согласно закону, потребитель имеет право обменять купленный товар на полностью идентичный, на схожий продукт другой модели или от другого производителя, получить бесплатный ремонт, или же потребовать возвращения денег.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть гитару с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата:

  • отсутствие следов эксплуатации;
  • сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  • сохранение пломб и фабричных ярлыков;
  • наличие кассового чека или иного подтверждения покупки.

Выбрать идеальный матрас для сна непросто, в процессе поиска возможны досадные ошибки — а ведь покупается недешевый предмет долгосрочного использования, который будет определять комфортность сна и отдыха. Поэтому возникает естественный: можно ли вернуть матрас, если он не подошел по какому-либо параметру или оказался некачественным?

Подлежит ли гитара возврату в течении 14 дней

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

А вот покупку, уже утратившую товарный вид (то есть без ярлыков или с поврежденной упаковкой) вернуть не легко. Поэтому, прежде чем отправляться в магазин и отстаивать свои права, стоит убедиться, что закон на вашей стороне.
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА Для того чтобы вернуть или обменять товар необходимо: Если Вы приобрели товар в розничном магазине или через Самовывоз — необходимо обратиться , где была совершена покупка.

Можно ли вернуть гитаоу в магазин

В магазине N. Анна купила рубашку, принесла ее домой, сняла этикетку, примерила и отрезала бирку. Однако вскоре она рассмотрела вещь внимательней, и поняла, что она ни с чем не сочетается. Можно ли в данном случае сдать вещь с отрезанной этикеткой, но с сохраненным чеком?

С момента покупки босоножек прошло 16 дней. Можно ли их вернуть в магазин (товар надлежащего качества, с бирками), если 14 дней после покупки прошли, но в 15-й и 16-й день магазин был закрыт.

Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Уважаемые граждане! Не доверяйте тому, что декларирует продавец — уточняйте свои права и возможности через официальные каналы.

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть гитару обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Возврат не подошедшего товара обратно в магазин – не самая простая задача, как с юридической, так и с моральной стороны. Однако, если купленная вещь не использовалась и все ярлыки остались в первозданном состоянии, сдать ее обратно довольно просто.

Читайте также:  Проверить запись электронной очереди на сайте мвд

Как вернуть гитару в течение 14 дней?

Пунктом 11 указанного перечня предусмотрены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в состав которых отнесены и электромузыкальные инструменты. То есть если вами были приобретена акустическая гитара, то продавец обязан был вернуть денежные средства только в том случае, если на день вашего обращения к продавцу с требованием о замене гитары у продавца не было возможности заменить гитару по причине отсутствия у продавца в продаже иной гитары.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать гитару и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Я написал притензию на возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества, продавец сказал что ваша притензия одобрена, но в кассе денег нет. Через какой срок они должны вернуть деньги?
Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации .

Эксперт: Можно ли вернуть гитару в магазин

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Относительно того, что право на возврат товара не действует в отношении музыкальных инструментов, поясняю, что постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как вернуть или обменять товар в музторг.

Возврат осуществляется на основании ст. 25: потребитель имеет право вернуть качественный матрас, если он не подошел по размеру, расцветке, жесткости и прочим параметрам.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества, если со дня покупки прошло 15 дней. Мной была куплена кухня, не нравятся фасады, хотелось обменять на другие, но в магазине ссылаются на то, что 2 недели уже прошло.
В законе речь идет только о тех бирках, пломбах и ярлыках, которые имеют фабричное производство. Товар без магазинной этикетки подлежит возврату.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя . Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть гитару обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат гитары и как это сделать.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Пытаюсь вернуть в магазин посудомоечную машину по причине ненадлежащего качества мойки. Продавцы отказываются забрать товар и не хотят писать писменый отказ, срок в 14 дней истекает в 00 часов сегодня. Что делать?

Возврат гитары, как вернуть гитару в магазин и можно ли получить деньги

Как правило, невозможность предъявления чеков (товарного или кассового) не является проблемой, если покупатель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар.

Можно ли вернуть видеокарту надлежащего качества, если она не совместима с моим компьютером. Со дня покупки прошел месяц. Две недели видеокарта находилась в сервисном центре (у них она работает).

Так, согласно закону, потребитель имеет право обменять купленный товар на полностью идентичный, на схожий продукт другой модели или от другого производителя, получить бесплатный ремонт, или же потребовать возвращения денег.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть гитару с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Могу ли я вернуть гитару в магазин?

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель. Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата:

  • отсутствие следов эксплуатации;
  • сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  • сохранение пломб и фабричных ярлыков;
  • наличие кассового чека или иного подтверждения покупки.

Выбрать идеальный матрас для сна непросто, в процессе поиска возможны досадные ошибки — а ведь покупается недешевый предмет долгосрочного использования, который будет определять комфортность сна и отдыха. Поэтому возникает естественный: можно ли вернуть матрас, если он не подошел по какому-либо параметру или оказался некачественным?

Подлежит ли гитара возврату в течении 14 дней

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

А вот покупку, уже утратившую товарный вид (то есть без ярлыков или с поврежденной упаковкой) вернуть не легко. Поэтому, прежде чем отправляться в магазин и отстаивать свои права, стоит убедиться, что закон на вашей стороне.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА Для того чтобы вернуть или обменять товар необходимо: Если Вы приобрели товар в розничном магазине или через Самовывоз — необходимо обратиться , где была совершена покупка.

Можно ли вернуть гитаоу в магазин

В магазине N. Анна купила рубашку, принесла ее домой, сняла этикетку, примерила и отрезала бирку. Однако вскоре она рассмотрела вещь внимательней, и поняла, что она ни с чем не сочетается. Можно ли в данном случае сдать вещь с отрезанной этикеткой, но с сохраненным чеком?
С момента покупки босоножек прошло 16 дней. Можно ли их вернуть в магазин (товар надлежащего качества, с бирками), если 14 дней после покупки прошли, но в 15-й и 16-й день магазин был закрыт.

Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Уважаемые граждане! Не доверяйте тому, что декларирует продавец — уточняйте свои права и возможности через официальные каналы.

Можно ли сдать в магазин гитару которая не понравилась

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть гитару обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Возврат не подошедшего товара обратно в магазин – не самая простая задача, как с юридической, так и с моральной стороны. Однако, если купленная вещь не использовалась и все ярлыки остались в первозданном состоянии, сдать ее обратно довольно просто.

Пунктом 11 указанного перечня предусмотрены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в состав которых отнесены и электромузыкальные инструменты. То есть если вами были приобретена акустическая гитара, то продавец обязан был вернуть денежные средства только в том случае, если на день вашего обращения к продавцу с требованием о замене гитары у продавца не было возможности заменить гитару по причине отсутствия у продавца в продаже иной гитары.

Читайте также:  Алименты на содержание гражданской жены до 3 лет

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать гитару и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Я написал притензию на возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества, продавец сказал что ваша притензия одобрена, но в кассе денег нет. Через какой срок они должны вернуть деньги?
Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации .

Возврат усилителя в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять усилитель при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат усилителя надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть усилитель надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли усилитель в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть усилитель с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать усилитель с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили усилитель онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на усилитель другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили усилитель с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать усилитель для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать усилитель по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...