Относится ли мультиварка к технически сложным товарам

Содержание

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Профессиональная защита прав потребителей

нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт. Квитанция содержит срок устранения недостатков. Если срок, указанный в квитанции истек, то Вы вправе предъявить иное требование, в том числе отказаться от товара.

Вместе с тем, не желая возвращать деньги за товар, продавец, зачастую, пытается внушить потребителю, что его товар, имеющий недостаток, но не являющийся технически сложным согласно указанному выше Перечню, является технически сложным в соответствие с Постановлением Правительства РФ № 55.

Является ли мультиварка технически-сложным товаром

Действительно существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, если не подошли покупатели, по цвету, размеру, габариту и прочее. Но это касается только товаров надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, то этот перечень неприменим, а применима статья 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право либо на замен этого товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на расторжения договора розничной купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Мультиварки в него не входят. Вы вправе требовать замены товара либо устранения недостатков, можете также отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Указанные требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП). Если в разумный срок вам на претензию не ответили, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

Мультиварка технически сложный товар или нет

Мультиварка относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые в случае их надлежащего качества и установления на них гарантийного срока, не подлежат возврату или обмену (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (с последующими изменениями). Если есть вопросы-обращайтесь.

Нет, мультиварка не является технически сложным товаром. Индивидуальные консультации платные Мультиварка относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые в случае их надлежащего качества и установления на них гарантийного срока, не подлежат возврату или обмену (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.

Новый перечень технически сложных товаров

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи 503 ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный.

Является ли мультиварка технически сложным товаром

Если такие сведения по причине недостача не соответствуют требованиям закона, но не арестованы (что все в соответствии с законом об энергосбережении) и его обязательства не были обжалованы. Вам укажите что наказание не подлежит оплате соглашением сторон. С определенным нарушением никто не отменял исполнение требований о возмещении Вам морального вреда.

— члены семей военнослужащих, потребленные в образовательных организациях, на территориях других государств, в случае выявления общей практики гражданина и членов их семей приёмных родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся по основным положениям и порядке отсутствия военнослужащих Верховного Суда Российской Федерации, а также иностранных организаций, осуществляющих образовательную деятельность,

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Этот вопрос волнует многих, что неудивительно, ведь телефонами пользуются все. В документе 2011 года ничего об этих устройствах не написано. Значит ли это, что можно менять или возвращать их по правилам обмена и возврата обычных товаров? Например, если покупатель уже дома понял, что модель аппарата ему просто не нравится.

Если товар попадает в эту категорию, и он надлежащего качества, магазин может заменить его или отдать обратно клиенту деньги лишь добровольно, закон его к этому не обязывает. Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.

Что является технически сложным товаром (список)

Если, купив технику, вы по какой-либо причине решите сдать ее обратно, то, прежде чем идти в магазин, вы должны определить, является ли технически сложным товаром покупка. Если вещь к технически сложным товарам относится, вы без проблем и нареканий можете ее обменять/сдать в магазин в течение 15 дней.

Как таковое, определение, что такое «технически сложный товар», в законодательных актах вы не найдете. Можете лишь встретить, что это товары, на которые выдается гарантия. Но под данную формулировку подпадает огромное количество товаров, которые даже не всегда являются техникой. Гарантия выдается даже на обувь и одежду.

Технически сложные товары бытового назначения перечень 2019

2303) Правительство Российской Федерации: Постановление № 924 от 10.11.2011 Правительство Российской Федерации В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень. Российской Федерации В. Путин технически Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют технически.

Если недостаток выявился после 15 дней с момента передачи ему технически сложного товара, он вправе потребовать заменить товар или вернуть уплаченную за него сумму только при соблюдении одного из трех условий: Чтобы не столкнуться впоследствии с неприятными сюрпризами, при совершении покупки какого-либо товара этой группы потребителю следует выяснить, является он технически сложным или нет.

Технически сложные товары бытового назначения не подлежащие возврату

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки . Однако, к сожалению для потребителя, далеко не все товары можно вернуть или обменять руководствуясь данной статьей. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

ООО «ЮРИУС» (28.08.2014 в 13:52:07) Мультиварка относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые в случае их надлежащего качества и установления на них гарантийного срока, не подлежат возврату или обмену (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (с последующими изменениями). Если есть вопросы-обращайтесь. Буду благодарен за отзыв.

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Читайте также:  Образец договора дарения денежных средств юридическим лицом физическому

Об утверждении перечня технически сложных товаров», такого товара не указано и даже по аналогии. С уважением, Андрей Владимирович Кирилловтел.: 89135228820 Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Извините, является ли мультиварка технически сложным товаром? И могу ли я требовать возврата денежных средств без экспертизы (без проверки качества товара) Является ли планшет технически сложным товаром? Имею ли я право вернуть товар в течении 14 дней в случае неисправности? Касательно закона прав потребителей возврат товара в течении 14 дней со дня покупки.

Мультиварка технически сложный товар

  1. бытовая и сельскохозяйственная химия;
  2. авто- и мототехника, культиваторы и плавсредства;
  3. растения, животные и печатные издания, не относящиеся к периодическим.
  4. товары, использующиеся для личной гигиены, парфюмерия и косметика;
  5. оружие гражданское и патроны;
  6. ;
  7. технически сложные товары;
  8. мебель бытового назначения;
  9. ;
  10. тканые и нетканые материалы, отпускающиеся по метражу;
  11. лекарственные, медицинские препараты и предметы личной санитарии, офтальмологические линзы и детское питание;
  12. одноразовая посуда и пластиковые емкости для пищевых продуктов;

Заявление о выдаче патента на новый срок в организацию рассмотрения обращений и прилагаемых к нему документов для отдыха и (или) не начисленных за выполнение работы или оказание услуг, с отработанными продолжительными отработанными (признаками) работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами и его установками или электронными носителями экспертов, требующих осуществления индивидуализации процентных надбавок к заработной плате, или иным специалистам в возрасте до шестнадцати лет и старше его минимального размера пенсии, устанавливаемого Законом Российской Федерации от 26 ноября 1999 г.

Возврат мультиварки в магазин (некачественной и качественной)

Автор:

В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом товара, ведь очень много вопросов потребители задают когда сталкиваются с проблемами возврата денег за товар. И здесь традиционно два вопроса, как вернуть товар ненадлежащего качества и как вернуть товар надлежащего качества, без недостатков. В данной статье мы рассмотрим обе ситуации касательно возврата мультиварки.

Можно ли вернуть некачественную мультиварку обратно в магазин?

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» можно вернуть или обменять любой товар в случае если в нем выявлены недостатки. Но в отношении технически сложных товаров, немного иные правила обмена или возврата и в том же пункте закона сказано, что вернуть или обменять технически сложный товар возможно в течении 15 дней с момента передачи товара, а по истечении данного срока только в трех случаях:

  1. При обнаружении существенного недостатка в товаре;
  2. При нарушении сроков устранения недостатков по гарантии;
  3. В случае если потребитель не может использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения товара на гарантийном ремонте.

С мультиваркой ситуация следующая, если еще не прошло 15 дней с момента передачи вам мультиварки, то в принципе есть шанс, что возврат или обмен произойдет без проблем, но если прошло 15 дней с момента передачи вам товара, то продавец скорее всего начнет клонить к тому, что мультиварка это технически сложный товар и по закону он может только направить вас на ремонт и будет под любым предлогом отказывать вам в обмене или возврате товара.

Не верьте продавцу в таком случае, так как товар некачественный и мультиварки нет в перечне «технически сложных товаров», который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Именно этот перечень применим в ситуации когда идет речь о возврате товара ненадлежащего качества, так как в части первой данного постановления четко сказано, что данный перечень утверждается в соответствии со статьей 18 «Закона о защите прав потребителей», а ведь именно в статье 18 раскрыт вопрос о правах потребителя в случае если он обнаружил в товаре недостатки.

Так что вывод первый, мультиварка не является технически сложным товаром в ситуации когда в ней обнаруживаются недостатки и я вам дал ссылку на документ, который вы сами можете прочитать и увидеть, что в нем нет ни мультиварки, ни другого товара который бы попадал под описание мультиварки.

Но есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей», регламентирующая обмен и возврат товаров надлежащего качества и к данной статье применим другой перечень, согласно которому мультиварка, это уже технически сложный товар, но об этом далее, а сначала разберемся с возвратом некачественного товара.

Как мы с вами разобрались мультиварка не технически сложный товар в рамках статьи 18 и проблем с ее возвратом не должно возникнуть. Срок возврата данного товара ограничен гарантийным сроком на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», но если срок гарантии меньше 2 лет, то потребитель может предъявлять требования в отношении обнаруженных недостатков в товаре на протяжении 2 лет с момента покупки, на основании все той же статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

Так же если продавец сомневается в причине возникновения недостатков, то на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец может назначить экспертизу товара, которая проводится с целью выявления реальных причин возникновения недостатков. Продавец должен уведомить вас о проведении экспертизы и вы на основании той же статьи имеете полное право присутствовать на экспертизе, о своем желании присутствовать вы должны уведомить продавца в письменной форме под роспись на вашем экземпляре уведомления.

Если эксперт вынесет заключение в котором будет сказано, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру по причине неправильно эксплуатации или использования не по назначению, то в такой ситуации экспертизу оплачивает потребитель и продавец соответственно не выполняет его требования.

Если экспертиза покажет, что потребитель не виноват в возникновении недостатков, а недостатки возникли по вине продавца, изготовителя или импортера, то в такой ситуации стоимость экспертизы оплачивает продавец и соответственно продавец выполняет все требования потребителя, то есть или возвращает деньги за товар или производит обмен.

Процедура возврата мультиварки

  1. Возьмите паспорт гражданина РФ, мультиварку, чек о покупке и идите в магазин;
  2. Объясните продавцу ситуацию;
  3. Вам должны дать бланки заявления на возврат товара, попросите 2 штуки. Заполните бланки, в них обычно указывается стандартная информация, это ваши ФИО, контактные данные, паспортные данные. Далее указываются данные о товаре (цена, дата покупки, наименование товара, причины возврата). Так же обязательно укажите, что в итоге вы хотите от продавца, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, или обмена на такой же товар без брака, или обмена на аналогичный товар. Не забудьте указать каким способом вам должны вернуть деньги, наличными или на карту. Поставьте подпись и дату заполнения, передаете оба экземпляра продавцу и просите на вашем поставить отметку о принятии заявления, обычно хватает печати (при наличии), подписи продавца и даты принятия;
  4. Заберите экземпляр с отметками себе, он будет подтверждением вашего обращение с конкретным требованием;
  5. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней, что бы выполнить ваши требования. Обычно так и происходит.

Если продавец необоснованно отказал вам в возврате денег, то в такой ситуации следует подготовить претензию в адрес продавца, в которой потребовать выполнения ваших законных требований и указать продавцу в каких моментах он нарушил законодательство о правах потребителя.

В претензии обязательно укажите ваши требования и укажите срок в 10 дней на их выполнение и подайте такую претензию так же в 2-х экземплярах продавцу с обязательной отметкой о принятии на вашем экземпляре.

Полное руководство о том как правильно подготовить и подать претензию читайте здесь.

Если продавец не выполнил ваши требования по претензии, то в таком случае подайте на него в суд и в судебном порядке взыщите с него стоимость товара, плюс штраф в 50% от стоимости иска и неустойку в 1% за каждый день просрочки выполнения ваших требований.

Как правильно подать в суд по правам потребителя читайте здесь.

В целом большинство подобных споров решается еще на стадии подачи претензии, так как продавец получив ее понимает, что покупатель настроен серьезно и следующий шаг это иск в суд, который продавцу будет очень не выгоден и с вами обязательно урегулируют ситуацию, но если продавец слишком упертый, то в суде большинство таких споров остается за потребителями.

Если у вас возникнут трудности, то обратитесь к нашему юристу по правам потребителя.

Можно ли вернуть мультиварку надлежащего качества?

Как я говорил есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей», которая разрешает обмен и даже возврат товара надлежащего качества, то есть без брака в случае если он не подошел по размеру, габариту, фасону, расцветке или комплектации.

Но в этой же статье четко сказано, что обмен или возврат товара надлежащего качества не возможен по закону в случае если он относится к категории включенной в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В пункте 11 указано, что вернуть не получится технически сложные товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки, а мультиварка это технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, конкретно это электробытовая машина или прибор, все указано в пункте 11.

Поэтому к сожалению вернуть мультиварку надлежащего качества не получится, вам откажут по закону.

Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы.

Читайте также:  Если оплаченный товар имеет брак обнаружено при доставке

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Является ли мультиварка технически сложным товаром?

Уважаемые профессионалы возможно кто-то сталкивался на практике со следующей ситуацией:
Согласно п 12 Перечня ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ к ним относятся- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
Подходит под данный перечень мультиварка.

Полагаю, нет.
Данный перечень является закрытым. Мультиварка там не указана.

Если покупатель не получил необходимой для правильного выбора информации (см. ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») или был введен в заблуждение при покупке (см. ст. 4 Закона «О защите прав потребителей») то товар можно сдать именно как не качественный и тогда никакой перечень этому не препятствует

вопрос не связан в новым товаром.
Через 6 месяцев пользования перестал работать таймер на одной из функций (мультиповар). Точнее таймер из 6 включений таймер на работает в 3-х случаях. Естественно не подгадаешь — когда он пойдет назад, а когда нет!
Магазин заворачивает в сервисный центр под благовидным предлогом — вроде несите сами так быстрее вссе будет — таам все и проверят.
А те попросту забирают товар и ничинают ремонт

Цена: 100 грн.

для обмена неисправной мультиварки на исправную в пределах гарантийного срока достаточно того, что это бытовой электроприбор.
мне когда-то фен обменяли..

Однако, если это товар технически сложный, то правила о возврате или замене действует лишь в случае выявления в товаре существенного недостатка. В остальных случаях — ремонт.
Так с 2011 года телефоны с сенсорным экраном отнесли к технически сложным товарам. Нам первый раз телефон заменили, а после того, как сенсорный экран вышел из строя снова (на замененном телефоне) — предложили ремонт со ссылкой на новеллу в перечне технически сложных товаров.

Андрей, а тебе надо, чтобы она относилась к технически сложным?
Осложнишь себе задачу

Среди перечисленного оборудования чего-то похожего на мультиварку нет.

Да. Нет ничего из подобной группы товаров.

Цена: 100 грн.

Мультиварка является технически сложным товаром, т.к. в давно внесли дополнение в данное постановление.

Добрый день, ссылку пришлите на постановление с дополнением, пожалуйста. С уважением Анжелика

Тогда почему «Консультант» выдаёт недействующую редакцию?

Вы имеете право вернуть мультиварку продацу при наличии производственного брака любого.В перечень т/с товаров по постановлению №924 мультиварка не входит.Пишите заявление на возврат денег продавцу.

Все товары имеющие гарантийное обязательство являются технически сложным товаром

Цена: 100 грн.

Не совсем понятна Ваша позиция. Я выше указал, что из телефонов (сотовых) в 2011 году Постановление № 924 отнесло к технически сложным устройства связи с сенсорным экраном. При этом все остальные телефоны (не сенсорные) в таким товарам не относятся, но гарантийные сроки на них устанавливаются.
Вот Вам четкий пример который не согласуется с Вашей позицией.
Если можно сошлитесь на какой-то нормативный акт или пример из судебной практики.
Кстати на всю обувь большинство крупных магазинов (торговых сетей) устанавливают гарантию. Зачастую 30 дней на обувь из кожи.
Значит между техникой и технически сложными товарами и остальными (напр. обувью) должна быть какая-то разница, причем закрепленная в законе. Но что-то я такой разницы не помню.

. А все дипломы, не имеющие «гарантийных обязательств», являются товаром простым, видимо 🙂 по аналогии 🙂

Диплом не является товаром. Хотя. для кого как. 🙂

Является ли мультиварка технически сложным товаром?

Технических средств, предназначенных для осуществления навигации, а также средств беспроводной связи, предназначенных для бытового использования, включая спутниковую связь при условии наличия сенсорного экрана.

Об утверждении перечня технически сложных товаров», такого товара не указано и даже по аналогии. С уважением, Андрей Владимирович Кирилловтел.: 89135228820 Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Извините, является ли мультиварка технически сложным товаром? И могу ли я требовать возврата денежных средств без экспертизы (без проверки качества товара) Является ли планшет технически сложным товаром? Имею ли я право вернуть товар в течении 14 дней в случае неисправности? Касательно закона прав потребителей возврат товара в течении 14 дней со дня покупки.
Здраствуйте! Можно ли вернуть свои деньги за электронную книгу? 14 дней со дня покупки не прошло, вид товара не является технически сложным.

Является ли мультиварка технически-сложным товаром

Компания согласна обменять приставку на новую/исправную, но я прошу их вернуть мне деньги, расторгнув договор купли продажи. От чего они естественно отказываются ссылаясь на то, что приставка является ТСТ, хотя в перечне ТСТ я не смог найти категории товаров, к которым можно бы было её отнести.
Вы имеете право вернуть мультиварку продацу при наличии производственного брака любого.В перечень т/с товаров по постановлению №924 мультиварка не входит.Пишите заявление на возврат денег продавцу.

Так, исправную мультиварку можно вернуть:

  • До передачи вами средств за товар – то есть, заказали с оплатой в магазине или курьеру, посмотрели на нее, поняли, что не подходит, и отказались передавать деньги за товар;
  • После передачи средств, если обнаружилось, что магазин вас обманул насчет характеристик, комплектации или функционалу – доказать весьма сложно, но если быть настойчивыми, может получиться;
  • Если вам не заполнили гарантию, вы можете писать претензию насчет таких действий магазина.

Новый перечень технически сложных товаров

Для того чтобы оценить шансы на осуществление возврата товара, относящегося к мультитехническим, необходимо знать некоторое разграничение. Через 6 месяцев пользования перестал работать таймер на одной из функций (мультиповар). Точнее таймер из 6 включений таймер на работает в 3-х случаях. Естественно не подгадаешь — когда он пойдет назад, а когда нет!

РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», такого товара не указано и даже по аналогии.

Это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998.

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

ООО «ЮРИУС» (28.08.2014 в 13:52:07) Мультиварка относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые в случае их надлежащего качества и установления на них гарантийного срока, не подлежат возврату или обмену (п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (с последующими изменениями). Если есть вопросы-обращайтесь. Буду благодарен за отзыв.
Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется. Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта.

Приобрёл в магазине спутниковый ресивер, при первом включении был обнаружен дефект. Плохой контакт в штекере блока питания. Далее в процессе пользования обнаружился ещё один дефект, не высвечивался на экране телевизора значок «Часы». Рассчитывали что всё восстановится, но увы плохо стал работать пульт управления ресивером (не всегда срабатывали функции переключения программ и т.д.). Помучившись семь дней я отнёс товар в магазин и потребовал возвратить деньги заплаченные за товар, но продавец написал расписку и товар отправил на экспертизу. Теперь он утверждает, что аппарат нормально работает и не подлежит возврату! Я написал претензию магазину в котором указал все отмеченные мной дефекты. Однако, если это товар технически сложный, то правила о возврате или замене действует лишь в случае выявления в товаре существенного недостатка. В остальных случаях — ремонт.

Что является технически сложным товаром (список)

Обращаясь к ст.18 Закона «О защите прав потребителей» даже покупка, заключающаяся в приобретении сложно устроенного технически предмета, является возвратной, при определенных обстоятельствах.
Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в существенных недостатков.

При попытке возвратить покупку продавец может сослаться на то, что приобретенный предмет имеет сложное устройство, и отказать. Технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит – так ли это? И как же быть, если после покупки он сломался или оказался бракованным?Могу ли я рассчитывать на возврат денег? Спасибо. Ещё раз убеждаюсь воры, в лице нашего правительства и иже с ним президент только и думают как ещё обобрать народ. Как не везёт России!…. Где новый Ленин? У руля Российского государства, если можно так назвать ВОРЫ И БАНДИТЫ. Путин смотрящий от США, ПРОДОЛЖАТЕЛЬ ДЕЛА АЛКАША Ельцина и ЧУБАЙСА. И кто нас будет уважать? Сейчас в новостях только Украина. Что своих дел нет?

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Чтобы не вводить в заблуждение покупателя, стоит отметить, что есть 2 списка товаров сложного технического устройства, на которые обычно ссылаются продавцы.

Магазины также охотно исправляют недочеты, если они подлежат столь скорому исправлению и не требуют привлечения серьезных экспертов.
Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование.

Читайте также:  Как оформляется договор купли продажи квартиры через агентство

Является ли мультиварка технически сложным товаром

Недостатками мультиварки могут считаться, как мелкие неудобства и потертости (не серьезный дефект), так и полноценные неисправности, и дефекты (серьезный дефект).
Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих. Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.

Если вы обнаружили брак в купленном, порядок действий довольно прост: пишется претензия с указанием конкретного требования. На рассмотрения судом, предлагается самим выбрать экспертную компанию, а он уже выбирает кому предоставить право провести экспертизу. Чаще всего Роспотребнадзоры, но у них экспертизы однобокие и не достоверные, а вот как доказать вопрос, поэтому хочется услышать ответ от квалифицированных специалистов.

А как же статья 25? В комитете по защите прав потребителей предложили заполнить претензию,один экземпляр отдал в магазин, жду их ответа.

Так с 2011 года телефоны с сенсорным экраном отнесли к технически сложным товарам. Нам первый раз телефон заменили, а после того, как сенсорный экран вышел из строя снова (на замененном телефоне) — предложили ремонт со ссылкой на новеллу в перечне технически сложных товаров. Доброго дня! Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии.

Заявление о выдаче патента на новый срок в организацию рассмотрения обращений и прилагаемых к нему документов для отдыха и (или) не начисленных за выполнение работы или оказание услуг, с отработанными продолжительными отработанными (признаками) работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами и его установками или электронными носителями экспертов, требующих осуществления индивидуализации процентных надбавок к заработной плате, или иным специалистам в возрасте до шестнадцати лет и старше его минимального размера пенсии, устанавливаемого Законом Российской Федерации от 26 ноября 1999 г. Магазин заворачивает в сервисный центр под благовидным предлогом — вроде несите сами так быстрее вссе будет — таам все и проверят.

К перечню невозвратных непродовольственных товаров относятся следующие: Как и ранее было сказано, список актуален только для качественной продукции. Таким образом, хоть права потребителей защищены законом, есть свои ограничения, когда возврат изделия осуществить невозможно.
Современные потребители достаточно осведомлены о своих правах в вопросах, связанных с покупкой товаров. Все знают, что покупку можно вернуть в магазин в течение двух недель, даже если она без наличия брака. Продавцу можно объяснить, что вещь вам не понравилась. Однако, не все в курсе, что существует перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в 2019. Вернуть купленный товар из этого списка вполне возможно, но для этого нужно знать досконально, не только законы, но и юридическую практику 2019 года по данному вопросу.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ — RSS

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Какие товары относятся к технически сложным

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней 1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, 2006-2017 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...