Если кожа у новой куртки порвалась сразу это кожа некасестаенная

Содержание

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Можно ли вернуть по закону?

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Как вернуть

Обратиться в магазин, разумеется. Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку.

Надлежащего качества

В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов. То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили.

При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

  • разонравился цвет
  • не подошел фасон или форма
  • не подходит куртка по размеру
  • не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)

Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь. В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин. При этом необходимо соблюдать условия возврата:

  • куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

  • у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
  • куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;
  • внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
  • функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.

Важно! Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории. То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина. Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  • в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
  • вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь. Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.

При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.

Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

Ненадлежащего качества

При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом. В этом нет вины самого магазина – это лишь указывает на недосмотр производителя. Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток – товаров слишком много, включается человеческий фактор. Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть.

Помните – если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виной и недосмотром. Возвращать деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан.

В остальных случаях (зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т.д.) вы имеете полное право предъявить магазину претензию и потребовать следующее:

  • чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
  • чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)
  • чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
  • чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
  • чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.

Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке – в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской. Куртку отдадут на экспертизу, и лишь по ее окончании будет приниматься решение о возврате средств или обмене на другой товар.

Важно! Если не доказана ваша вина, за проверку платит магазин.

К производственным дефектам, как правило, относят:

  • неправильные швы (неровности)
  • заедающие молнии (включая молнии на карманах и на капюшоне)
  • поредевший мех
  • дырки и потертости
  • неровный окрас
  • отсутствие необходимой фурнитуры или сломанная фурнитура.

Возврат осуществляется точно так же, как и в случае с качественной курткой – необходимы те же документы и соблюдение тех же условий. При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам.

Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие – обычно, он больше, чем заявленные 14 дней. О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя.

Помните – магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока.

В интернет-магазин

Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками. Если в торговую точку вы можете обратиться в первые две недели, то для дистанционной точки продажи этот срок сокращается до 7 первых дней.

Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара – по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке.

Для того, чтобы вернуть куртку, которую вы купили в интернете, следует позвонить или любым другим образом сообщить торговцу о вашем намерении – написать заявление на возврат или претензию. При этом магазин либо попросит вас привезти вещь в одно из своих представительств, либо пришлет курьера за курткой – о путях возврата необходимо уточнять у продавца.

В остальном, условия те же. Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет.

Претензия

Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию. Ее пример вы можете найти в интернете или попросить на кассе магазина. Однако, следует помнить, что именно нужно упомянуть в этом документе:

  • название, адрес торговой точки – кому вы пишите претензию
  • вашу персональную информацию, включая паспортные данный и возможные способы с вами связаться (телефон, e-mail и т.д.)
  • причину обращения – что произошло
  • четкое требование – на что вы рассчитываете
  • дату
  • вашу подпись и ее расшифровку.

Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации. Основным законодательным документом для вас в случае возврата куртки может служить закон «О защите прав потребителей».

Важно – обязательно требуйте в магазине подпись принявшего претензию на вашем экземпляре. Это гарантирует, что продавец ее вообще будет рассматривать. В противном случае, доказать, что вы чем-то были недовольны, не получится.

Как вернуть куртку в магазин? (бракованную, надлежащего качества)

Автор:

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам.

Можно ли вернуть некачественную куртку?

На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей.

Знайте что вернуть товар ненадлежащего качества имеет право любой потребитель, такое право потребителю даёт статья 18 «Закона о защите прав потребителей».

Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества.

И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель в случае обнаружения недостатков приобретенном товаре (в том числе одежде) имеет полное право:

  1. Потребовать замены куртки ненадлежащего качества, на точно такую же куртку но без недостатков;
  2. Потребовать замены товара на аналогичный, но другой модели марки (производителя);
  3. Требовать снижение цены на товар соразмерно обнаруженному недостатку;
  4. Потребовать незамедлительного устранения недостатков на товаре, либо возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков;
  5. Покупатель имеет полное право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объёме.

Продавец по закону не имеет право отказать в обмене либо возврате товара ненадлежащего качества, Тем более если речь идет об обычной куртке, так как она относится к элементу одежды, который вернуть или обменять можно очень легко.

Порядок действий при возврате куртки

  1. Первое что нужно сделать, это взять куртку, взять паспорт гражданина Российской Федерации, взять товарный или кассовый чек подтверждающий факт покупки и прийти к продавцу;
  2. Объясните продавцу ситуацию, покажите всё в чём заключается недостаток и предъявите требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
  3. Продавец скорее всего предложат Вам написать заявление на возврат товара, обычно у продавцов есть унифицированные бланки которые нужно просто заполнить. Попросите у продавца два бланка, заполните оба бланка и передайте продавцу. Оба экземпляра бланка заполняется для того чтобы продавец вернул вам один экземпляр, где стоит отметка о принятии вашего заявления. Это необходимо для того чтобы у вас на руках было подтверждение вашего обращения к продавцу с конкретным требованием. Также не лишним будет составить акт приема-передачи товара продавцу, это также документ имеющий юридическую силу и подтверждающий факт передачи товара ненадлежащего качества продавцу;
  4. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить ваше требование в течение 10 дней с момента принятия вашего заявления. Обычно продавец связывается с потребителем по указанному в заявлении номеру телефона и сообщает в какое время и куда нужно подъехать для того чтобы забрать деньги либо заменить товар.
Читайте также:  Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество

Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав. Если вам отказали в возврате либо обмене товара ненадлежащего качества, это не значит что продавец прав, каждая ситуация требует детального рассмотрения, но даю вам гарантию 90%, что при отказе в возврате или обмене товара с браком продавец нарушил ваши права и отказ является незаконным.

Заполнение заявления на возврат товара

Также немного хочу рассказать о заполнении заявления на возврат товара. В его заполнении нет ничего сложного, продавец обычно выдает покупателю бланк, где все поля отмечены и интуитивно понятно какую информацию в какое поле вписывать. В заявлении обычно указывается от кого подается заявление, указываются контактные данные заявителя, контактный номер телефона и домашний адрес (номер телефона указывать обязательно), адрес электронной почты указывать не обязательно, достаточно одного вида связи. Долее указывается информация о товаре, номер чека, наименование товара, дата покупки, также указывается причина по которой вы желаете вернуть или обменять товар. В причинах вы можете указать всё что угодно, расходится молния, потрескалась кожа, разошлись швы и прочие причины.

Ниже вы указываете какую сумму необходимо вернуть вам за товар, либо указывайте на какой товар вы бы хотели произвести замену.

Если вы настаиваете на возврате денег, обязательно укажите реквизиты для возврата денежных средств. Реквизиты обязательно нужно указывать если покупка была произведена по безналичному расчету, если вы покупали за наличку, реквизиты указывать не обязательно.

Обязательно поставьте в заявлении Вашу подпись и расшифровку, дату подачи. Как я говорил выше не лишним будет составить письменный акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, что бы в нем указать все имеющиеся на момент передачи недостатки.

Попросите после ознакомления продавца с заявлением, вернуть вам второй экземпляр, где должна стоять печать магазина, либо попросите продавца указать его инициалы.

Такой порядок действий будет верным и при нём у вас не должно возникнуть никаких проблем в дальнейшем, даже если продавец неожиданно откажет выполнение ваших законных требований.

Какие проблемы могут возникнуть при возврате куртки?

Как я говорил выше, продавцы не всегда торопятся выполнить требования потребителя, вы легко можете получить отказ, либо продавец на основании пункта 5 статьи 18 «Закона О защите прав потребителей», может инициировать экспертизу, целью которой является выявление причины возникновения недостатка в товаре.

Если продавец настаивает на экспертизе, то вы сразу же подаете ему письменное заявление, в котором информируете о своем желании присутствовать при проведении экспертизы. Это Ваше право и она вам гарантировано пунктом 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Получите ваш экземпляр заявления о желании присутствовать на экспертизе, с подписью продавца и отметками о принятии. После чего продавец обязан будет Вас проинформировать о дате проведения экспертизы, дать информацию о времени проведения и месте.

Как я говорил цель экспертизы, это выявить реальные причины возникновения недостатка в товаре. Экспертизу проводит квалифицированный специалист, имеющий все необходимые документы и дипломы, подтверждающие квалификацию.

Также результатом экспертизы, будет либо выполнение ваших требований, либо отказ в выполнении. Дело в том что если экспертиза покажет, что недостаток в товаре возник по вине покупателя, а такое может случиться если покупатель использовал товар не по назначению, нарушил правила эксплуатации, либо по вине покупателя произошло механическое воздействие на товар что привело к повреждениям.

Если экспертиза покажет что виноват покупатель, то продавец имеет полное право отказать выполнение требований, это будет законно, оспорить сложно, но можно и только проведением повторной экспертизы, с обжалованием через суд.

Если экспертиза покажет что вины потребителя в возникновении недостатков в куртке нет, то продавец будет обязан выполнить ваши требования, то есть вернуть деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный или точно такой же товар без недостатков.

Что делать если продавец отказывает в возврате или обмене товара ненадлежащего качества?

В такой ситуации ваш план действий следующий:

  1. Подготовьте претензию продавцу с требованием произвести возврат денег за товар, либо обменять товар на аналогичный или точно такой же но без недостатков;
  2. Претензия составляется в двух экземплярах, Вы можете подать ее лично в руки продавцу, с обязательным возвратом второго Вашего экземпляра с отметками продавца о принятии и даты принятия;
  3. После того как Вы подали претензию у продавца на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», есть 10 дней на выполнение ваших требований;
  4. В случае если продавец не выполнил ваши требования, Вам необходимо собрать все необходимые доказательства, чеки о покупке, подготовить исковое заявление, подать в суд на продавца и уже в судебном порядке путём получения положительного решения суда, заставить продавца выполнить ваше требование, возврате денег за некачественный товар.

В данной статьи не буду подробно рассматривать процесс подготовки претензии и подготовки к судебному заседанию продавцом, ссылки на полезные статьи в его можете получить эту информацию, я указал ниже.

Можно ли вернуть куртку надлежащего качества?

Обмен возврат товара надлежащего качества, регулируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей».

На основании данной статьи, у покупателя есть полное право произвести обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар, в случае если приобретенный товар, не подошёл по следующим параметрам:

Если качественный без брака товар не подошел вам по вышеперечисленным параметрам, то у вас есть право обменять товар на аналогичный с подходящими параметрами. Обратите внимание что у вас есть право именно обменять и это ваше первое требование к продавцу в такой ситуации.

Но это не значит что вы не можете вернуть товар надлежащего качества если он вам не подошел. На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», в случае если на момент предъявления требования об обмене товара надлежащего качества, у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара, то покупатель такой ситуации имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы и продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с момента его предъявления.

Для надёжности Вы можете предъявить данное требование в виде обращения продавцу в письменной форме, которое можно подать также в двух экземплярах с возвратом вам вашего экземпляра с отметкой о принятии продавца.

Какие условия для возврата товара надлежащего качества?

В данном вопросе не всё так просто, статья 25 предусматривает целый ряд требований к обмену или возврат товара надлежащего качества.

При возврате товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • С момента покупки не прошло 15 дней (в статье сказано не более 14 дней не считая день покупки, фактиски на 15 дней после покупки вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества);
  • На товаре не должно быть следов использование, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, простыми словами он не должен быть бывший в употреблении. Выглядеть он должен так же как на витрине в день покупки, постиранные вещи точно не примут, так как это будет заметно, также если вы носили вещь и уже успели замарать, продавец в этом случае обязательно это заметит и по данному основанию откажет вам в выполнении требования, поэтому здесь будьте внимательны;
  • Должна быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки. К фабричным относится ярлыки которые вшиты в одежду. Это тканевые ярлыки, которые находится в швах куртки (одежды). Бумажные ярлыки прикрепленные на пластиковую леску, не являются фабричными, если вы их оторвали в этом нет ничего страшного;
  • На руках должен быть документ подтверждающий факт покупки, кассовый или товарный чек, либо иной документ, к примеру выписка со счёта в банке. Если данного документа Нет то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если хотя бы одно из условий нарушено, то продавец вам откажет в обмене или возврате товара надлежащего качества. Здесь ничего уже нельзя будет поделать.

Конечно вы всегда можете договориться с продавцом, но это не относится к теме статьи.

Процесс возврата и обмена товара надлежащего качества, точно такой же как и при обмене товара ненадлежащего качества. Также подготавливается заявление и подается продавцу, рассматривается такое заявление точно также 10 дней, после чего будет вынесено решение, удовлетворить ваши требования или отказать.

Отказ вы также можете оспорить, как в досудебном, так в судебном порядке.

Напоследок хочу сказать одну важную вещь, при отказе выполнения ваших законных требований, продавец надеется лишь на тот факт, что вы опустите руки не будете отстаивать свои права.

Я видел очень много ситуаций, когда спорт продавцом решался до суда, буквально за 10 минут, после получения грамотно составленный претензии, продавец понимает что покупатель настроен серьезно если дело дойдет до суда, то продавец понесет убытки, а это ему это не нужно и проще решить спор мирным путем, просто выполнив требование потребителя.

Если вы столкнулись с явным нарушением ваше прав, то обратитесь за помощью к юристу по защите прав потребителей, данный специалист проконсультирует вас, ответит на ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Как заклеить кожаную куртку: секреты ремонта своими руками в домашних условиях

Трещины, разрывы и потертости рано или поздно появляются на верхней одежде из искусственной или натуральной кожи. При образовании дырочек или порезов возникает вопрос, как заклеить кожаную куртку в домашних условиях. Существует более десятка способов ремонта. На выбор метода маскировки трещин или порезов влияют много факторов – размеры дефекта, локализация, цвет верхней одежды. При соблюдении рекомендаций повреждения на куртке будут практически не заметными.

Как отремонтировать кожаную куртку в домашних условиях

Кожанка обычно застегивается на молнию или кнопки. Современные изделия изготавливаются из мягкой натуральной или искусственной кожи с утепленной подкладкой или без нее. Для пошива используют кожу разных животных – буйволов, свиней, коров, овец, лошадей, коз и т.д.

Кожа буйвола очень прочная и эластичная, поэтому куртки из нее носятся годами без каких-либо проблем.

Свиная кожа самая дешевая, так как обладает плохими техническими характеристиками. Она пористая и неэластичная, поэтому даже на новых куртках нередко возникают дефекты.

Самые проблемные места кожаных курток:

  • воротник;
  • рукава;
  • манжеты;
  • область карманов;
  • плечевой и боковой швы.

Если порвалась кожаная куртка, ремонт следует начинать немедленно. При образовании прорехи по шву или пореза дырка быстро увеличивается. В особенности это касается мест, где кожа больше всего тянется, – области карманов, локтей, груди.

Реставрация кожаных изделий – кропотливая работа, которая в отдельных случаях требует ювелирной точности действий. Чтобы не испортить куртку окончательно, ремонт выполняйте без спешки.

Как заделать разрыв

Разрыв материала углом – проблема, с которой часто сталкиваются обладатели кожанок. Если вы зацепитесь о металлический острый предмет, на коже непременно появятся дефекты:

  • разрыв в форме угла;
  • дырка из-за полностью вырванного лоскута кожи.

Способы ремонта курточки в обоих случаях кардинально отличаются. При разрыве кожи углом реставрация менее трудоемкая и занимает немного времени.

Как зашить кожанку при разрыве материала углом:

  • куртку выворачивают на изнаночную сторону;
  • в области дефекта подкладку распарывают по шву;
  • с изнанки область разрыва обезжиривают спиртом;
  • вырезают заплатку из куска ткани или кожи так, чтобы она перекрывала край разрыва минимум на 1 см;
  • заплатку смазывают клеем и накладывают на область разрыва, предварительно состыковав края надорванного материала;
  • сверху кладут груз (стопку книг, тяжелый утюг, графин) и оставляют на полчаса;
  • если заплатка хорошо приклеилась, подкладку зашивают.

Чтобы убрать разрыв и не переделывать работу, нельзя торопиться. При нанесении слишком большого количества клея на лицевой стороне куртки появляются подтеки. Иногда края вырванного лоскута расходятся, из-за чего дефект становится заметным. Чтобы исправить неприятность, нужно:

  • согнуть кожу в месте разрыва;
  • используя зубочистку, смазать края клеем;
  • положить куртку на ровную поверхность;
  • сдвинуть края разрыва, прижав их пальцами;
  • поставить сверху груз на 15-20 минут.
Читайте также:  Можно ли вернуть матрас если был в использовании

Чтобы лучше замаскировать отремонтированный участок, его обрабатывают крем-краской. Если куртка зимняя, в ней можно выходить на улицу только через сутки после реставрации.

Для ремонта верхней одежды из кожи пользуйтесь специальными клеями – SAR-30Е, Наиритом, Резиновым, Десмоколом.

При вырванном лоскуте кожи бороться с дыркой труднее. Чтобы реанимировать куртку, делают двойную заплатку – изнутри и с лицевой стороны.

Как починить кожаную куртку, если дырка образовалась не по шву:

  • кожанку выворачивают, а подкладку в месте дырки распарывают;
  • с изнанки кожу обезжиривают спиртом;
  • на заплатку наносят клей и прикладывают ее дырке;
  • сверху ставят груз на 30-40 минут;
  • с лицевой стороны приклеивают вырванный лоскут или максимально похожий на него кусочек кожи, соответствующий форме дырки;
  • стык между основным материалом и заплаткой аккуратно заполняют клеем;
  • после высыхания на отремонтированную область наносят крем, а подкладку зашивают.

Если кусочек кожи вырвался на видном месте, поврежденную область можно украсить кожаными нашивками или шевронами. В крайнем случае заплатку маскируют декоративным швом.

Как заклеить порез на куртке

При порезе можно отремонтировать кожаную куртку своими руками с использованием клея и заплатки, скотча, пластыря или киперной ленты на клеевой основе. Если дырка появилась на рукаве или груди, рекомендуется использовать заплатки или киперную ленту, так как они обладают высокой прочностью.

Как заделать дырку на кожаной куртке:

  • в области пореза подкладку отпарывают;
  • из кожи или плотной ткани вырезают прямоугольную заплатку;
  • обратную сторону пореза обезжиривают бензином или ацетоном;
  • на порез наносят клей Момент;
  • на вырезанную заплатку тоже наносят тонкий слой клея;
  • лоскуток приклеивают к порезу так, чтобы он перекрывал края на 1 см;
  • сверху придавливают грузом;
  • спустя сутки оценивают результаты работы.

При ремонте цветных курток в качестве обезжиривателя используйте салициловый или этиловый спирты. В отличие от ацетона, они не растворяют краску.

Для маскировки порезов мастера используют жидкую кожу – средство для ремонта кожаных изделий, которое по консистенции не отличается от обувного клея. После полимеризации она превращается в эластичный материал. Для реставрации сумок и курточек из кожи используются:

  • Guin – устраняет порезы, глубокие царапины, прожоги на коже. Производитель выпускает клеи разных цветов – красного, зеленого, черного, белого, желтого и т.д.
  • Premium – реставрирует прожженные участки, трещины, потертости и порезы. Профессиональный клей обладает водонепроницаемыми и морозостойкими свойствами.
  • Kolorstar – маскирует глубокие царапины, небольшие дырочки, потертости и выцветшие участки кожи. После высыхания клей становится гибким и эластичным, что препятствует расхождению приклеенных краев изделия.

Для заделки порезов жидкой кожей потребуются:

  • бинт или кусок марли;
  • пластиковая карточка (банковская, дисконтная);
  • тюбик жидкой кожи.

Особенности ремонта при помощи жидкой кожи:

  • из марли вырезают кусок, перекрывающий порез на куртке;
  • с лицевой стороны на дефект наносится жидкая кожа;
  • сверху накладывается кусочек марли, края которой растягиваются;
  • спустя 10 минут на марлю наносится еще 1 слой жидкой кожи;
  • через 3 часа клей полностью засыхает.

Марля или бинт играют роль армирующего слоя, который препятствует повторному расхождению краев пореза. При желании его делают с изнаночной стороны, но приклеивают на резиновый клей. А с лица на порез наносят жидкую кожу тонким слоем всего 1 раз.

Что делать, если вырвана часть материала

Рваная «рана» – худшее, что может случиться с кожанкой. Но при желании ее можно отреставрировать, используя кожу или нашивку.

Многие клеи для кожаных изделий токсичны. Поэтому ремонт куртки следует выполнять в проветриваемом помещении.

Заделка дырки на куртке:

  • изделие выворачивают, а подкладку распарывают в области дефекта;
  • ножницами выравнивают края дырки, чтобы она приобрела овальную или круглую форму;
  • из кусочка кожи вырезают заплатку по размеру дырки в куртке;
  • с обратной стороны материал обезжиривают;
  • из ткани делается заплатка;
  • тканевый лоскут промазывают клеем и прикладывают к дырке;
  • оставляют куртку под грузом на 2 часа;
  • с лицевой стороны вставляют кожаную заплатку;
  • по краю аккуратно заливают клей;
  • придавливают грузом и оставляют минимум на 12 часов;
  • подкладку сшивают, а проблемный участок смазывают кремом.

Края заплатки должны перекрывать дырку на 1-2 см. В противном случае через пару месяцев снова придется реставрировать изделие.

Чиним потрескавшийся воротник и манжеты

Манжеты и воротник – самые проблемные места кожанки. Из-за постоянного трения на них появляются потертости, а иногда кожа растрескивается. Если есть подходящие по цвету кусочки материала, износившиеся детали лучше заменить. При отсутствии такой возможности придется прибегнуть к реставрации.

Ремонт кожаной куртки:

  • Засаленность и потертость. Воротник обрабатывают бензином, после чего дают ему просохнуть. Губкой наносят краску для удаления следов потертостей.
  • Растрескавшаяся кожа. Отслаивающиеся участки материала обрезают ножницами. Проблемный участок обезжиривают спиртом. Тонким слоем наносят жидкую кожу. Спустя 3-4 часа наносят еще один слой клея. Нужно следить, чтобы жидкая кожа не выходила за края трещины. Чтобы предотвратить наплывы, излишки средства удаляют сухой тряпкой.

После ремонта курточку оставляют при комнатной температуре минимум на 1 сутки.

Как при ремонте не навредить куртке из натуральной кожи

Несоблюдение техники выполнения ремонта становится причиной новых дефектов. Чтобы их избежать, следует:

  • использовать только специальные клеи;
  • обезжиривать ремонтируемую область;
  • делать заплатки только из кожи или плотного текстиля.

Во время ремонта категорически не рекомендуется пользоваться техническим феном, горячим утюгом или зажигалкой. Пытаясь ускорить застывание клея, вы с большей вероятностью спалите ткань.

Для маскировки дырок на видных местах применяют кожаные нашивки. Если у вас нет швейной машинки, не пытайтесь пришить шеврон вручную. При несоблюдении расстояния между стежками работа не будет выглядеть аккуратно.

Ремонт курточек из кожи – трудоемкий процесс, который не терпит спешки. Если вы хотите дать вещи вторую жизнь, отнеситесь к процедуре ответственно. Тем, кто не уверен в собственных силах, стоит обратиться к профессионалам в ателье.

Некачественная кожаная куртка или что?

Добрый день!
Прошу прощения за вопрос, но что то я полный лох в этом деле, впервые сталкиваюсь с таким.

Купила зимнюю кожаную куртку в меховом магазине («Роксан»), в декабре 2013 (02.12.2013). Сейчас обнаружила что кожа около карманов рвется. Это было у обоих карманов. Сначала у правого кармана, я думала, что может я не осторожная, порвала и мне все отремонтировали в ателье за мой счет.
Но спустя две недели обнаружила что кожа у левого кармана тоже расходится, рвется. Была сегодня в магазине, сказали, что если бы я это обнаружила в течении двух недель, то мне бы вернули деньги или поменяли без проблем.
А сейчас срок гарантии на изделие кончился, сезон закончился, гарантия на изделие тоже. Я все равно настаивала (говорила, что сезон не закончился, что куртке всего пару месяцев а уже такая проблема, вела себя очень настойчиво. но вежливо) , и магазин решил взять у меня куртку, якобы они посмотрят, а точнее, в пятницу приедет директор и посмотрит, вынесут решение, но сразу сказали, что бы я ни на что не расчитывала, что они идут мне навстречу и требовать замены я не имею право. Максимум могут отремонтировать.
Завтра надо отнести куртку, вместе с чеком и бирками (у меня все сохранилось). Скажите, пожалуйста, на что я имею право? что мне завтра говорить, на что опираться, что требовать? Надо ли отксерить себе чек, или можно, например чек вообще себе оставить, а им отдать заверенную ими копию чека. Как мне завтра вести разговор?
В общем, что делать? На что я реально имею право.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Спасибо, что дали направление в сторону чего смотреть.

Правильно ли я нашла инфо:
Для Нижегородской области гарантийные сроки на сезонные товары:
зимнего ассортмента – с 1 ноября по 31 марта, то есть их отговорки про «сезон закончился» — не правильны.
То что «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.» — это я тоже поняла.
Про «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке» я тоже читала.

Знаете что я не могу понять, а точнее могу и думаю, что так и будет — «недопустимое механическое воздействие»?

Если честно, очень расстроилась.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Вы всё верно нашли .

Насчет экспертизы — у них может быть своя (прикормленная и т.д.). Вам надо присутствовать и по возможности не одной и фиксировать на видео.

Можете найти свою и пригласить туда, типа не доверяете им и за свой счет.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

forum.ozpp.ru/showthread.php?t=149916 — практически один в один моя ситуация, даже девушку так же зовут, но это точно не я. ))) Жаль, что она не написала, чем закончилось у нее дело, последняя запись только о словах, что сказали «на 90% брак производителя.» .

А Вы случаем не подскажите, где унас можно проконсультироваться по этому вопросу?

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Я имела ввиду про экспертизу. )) Принести куртку, за более меньшие деньги, чем полноценная экспертиза узнать свои шансы — «механическое воздействиенекачественная кожа или какая там правильная формулировка» — и уже с имеющейся информацией идти к продавцу. )))

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Отдать куртку. Ха-ха !

Вы мне ключ от квартиры, где деньги лежат, до пятницы не дадите?

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Берите. )) Я добрая, а денег в квартире все равно нет. ))

Скажите, пожалуйста, возможен ли следующий вариант: завтра я прихожу магазин, узнаю когда будет директор. Куртку не отдаю. Если как обещали — в пятницу, то в пятницу я (с мужем, возьму для поддержки) приду в магазин, сначала поговорю с директором, настаивая на обмене (не возврате денег, а именно на обмене) на аналогичный или другой товар. В случае отказа, составляем претензию и уже дальше по ходу — экспертиза и прочее.
И еще, если полюбовно договориться не получится, то Вы меня проконсультируете как грамотно составить претензию?

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Читайте также:  Можно ли снимать машину с учета пока ведется судебное разбирательство

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Так.. Слушаем внимательно сюда и делаем на раз-два. (пишется, исходя из предположения, что гарантийный срок продавцом письменно не установлен. хотя, покупать вещь за много тысяч рублей и не устаканить вопрос о гарантийном сроке — верх легкомыслия).
1. Никуда не торопимся.
2. Определяемся с требованием к продавцу — возврат денег, замена, ремонт.
3. Пишем претензию с этим требованием в 2 экземплярах.
4. Приходим в магазин и фиксируем приемку претензии. Куртку можно взять (чтобы продемонстрировать недостаток), но ни в коем случае не оставлять. Так же как и не передавать в шаловливые ручонки продавца чеки, квитанции и любую другую документацию. Отдать можно копии или показывать подлинники из своих рук.
5. Пусть назначают экспертизу, шмекспертизу, извещают Вас о месте и времени, приедете, привезете, будете участвовать.
6. Ждем N дней (в зависимости от требования сроки разные, читаем ЗоЗПП).
7. Если отказ или «а в ответ тишина» — пишем исковое и в суд.

Укрепиться в уверенности производственного недостатка вещи, думаю, поможет эксперт торгово-промышленной палаты ( www.tpp.nnov.ru , тел. 419-77-04). Там куча всяких шмекспертиз делается.. Думаю, консультацию за деньги дадут. Обычно, по шмоткам все туда отправляют.

А лучше — дать профильному юристу немного денег и он все это сделает как надо и нигде не накосячит. Косяки все вылезут в суде, но что-либо править бывает уже поздно.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

На чеке рукой ничего не написано. Но внизу есть напечатанные слова, что «гарантийный срок предоставляется со дня продажи. продавец не несет ответственности за деформацию и мех. повреждения, допущенные по вине покупателя. установлены следующий сроки сезонности (о, вот они. ). для зимнего ассортимента с 01 ноября по 31 марта. «, далее стоит наша подпись Так что «хоть тресни», но гарантийный срок на куртку у меня до 31 марта 2014 года? Так я понимаю?

1. Ага. Не будем. То есть по сути у меня есть время до 31 марта что бы предъявить претензию, и дальнейшее (срок рассмотрения, срок экспертизы) уже мало влияет на даты и прочее. Или же мне все (претензию, экспертизу и пр) надо успеть до 31 марта?
2. Замена изделия.
3. Это есть какой то формализованный бланк или в свободном изложении? )
4. Поняла. И про куртку и про документы. То есть я могу не оставлять им оригиналы документов? А отдать просто копии.
5. А вот тут хотелось бы как то. ну подстраховаться. что бы не было «своей» экспертизы. Ну то есть или самой выбрать компанию или как. Вот этот пункт менее всего мне понятен.
6. ок.
7. До суда, конечно, тянуть бы не хотелось. Но если предется, то значит будем.

То есть туда можно съездить, показать вещьи они уже мне могут что то сказать — стоит или не стоит дальше «бодаться»?

В случае, если все таки не удастся решить вопрос как то по хорошему, и начнется про экспертизу, суд и прочее, то тут уж я точно не буду делать все сама, ибо я в этом деле полный и беспросветный лох, которому лучше не стоит соваться самой, а довериться более опытным людям.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Можно ли вернуть по закону?

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Как вернуть

Обратиться в магазин, разумеется. Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку.

Надлежащего качества

В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов. То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили.

При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

  • разонравился цвет
  • не подошел фасон или форма
  • не подходит куртка по размеру
  • не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)

Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь. В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин. При этом необходимо соблюдать условия возврата:

  • куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

  • у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
  • куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;
  • внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
  • функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.

Важно! Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории. То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина. Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  • в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
  • вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь. Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.

При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.

Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

Ненадлежащего качества

При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом. В этом нет вины самого магазина – это лишь указывает на недосмотр производителя. Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток – товаров слишком много, включается человеческий фактор. Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть.

Помните – если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виной и недосмотром. Возвращать деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан.

В остальных случаях (зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т.д.) вы имеете полное право предъявить магазину претензию и потребовать следующее:

  • чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
  • чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)
  • чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
  • чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
  • чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.

Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке – в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской. Куртку отдадут на экспертизу, и лишь по ее окончании будет приниматься решение о возврате средств или обмене на другой товар.

Важно! Если не доказана ваша вина, за проверку платит магазин.

К производственным дефектам, как правило, относят:

  • неправильные швы (неровности)
  • заедающие молнии (включая молнии на карманах и на капюшоне)
  • поредевший мех
  • дырки и потертости
  • неровный окрас
  • отсутствие необходимой фурнитуры или сломанная фурнитура.

Возврат осуществляется точно так же, как и в случае с качественной курткой – необходимы те же документы и соблюдение тех же условий. При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам.

Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие – обычно, он больше, чем заявленные 14 дней. О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя.

Помните – магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока.

В интернет-магазин

Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками. Если в торговую точку вы можете обратиться в первые две недели, то для дистанционной точки продажи этот срок сокращается до 7 первых дней.

Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара – по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке.

Для того, чтобы вернуть куртку, которую вы купили в интернете, следует позвонить или любым другим образом сообщить торговцу о вашем намерении – написать заявление на возврат или претензию. При этом магазин либо попросит вас привезти вещь в одно из своих представительств, либо пришлет курьера за курткой – о путях возврата необходимо уточнять у продавца.

В остальном, условия те же. Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет.

Претензия

Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию. Ее пример вы можете найти в интернете или попросить на кассе магазина. Однако, следует помнить, что именно нужно упомянуть в этом документе:

  • название, адрес торговой точки – кому вы пишите претензию
  • вашу персональную информацию, включая паспортные данный и возможные способы с вами связаться (телефон, e-mail и т.д.)
  • причину обращения – что произошло
  • четкое требование – на что вы рассчитываете
  • дату
  • вашу подпись и ее расшифровку.

Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации. Основным законодательным документом для вас в случае возврата куртки может служить закон «О защите прав потребителей».

Важно – обязательно требуйте в магазине подпись принявшего претензию на вашем экземпляре. Это гарантирует, что продавец ее вообще будет рассматривать. В противном случае, доказать, что вы чем-то были недовольны, не получится.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...