Сколько может длиться ремонт

Содержание

Сколько по закону длится гарантийный ремонт?

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца или производителя бесплатно произвести ремонт некачественного товара во время гарантийного срока на него. То же самое относится и к недобросовестно оказанным услугам. Гарантия на товар преследует цель устранить все недостатки товаров в кратчайшие сроки.

Сам процесс устранения дефектов может оказаться несложным и быстрым. Но зачастую потребителю приходится приложить немало усилий, чтобы добиться приема товара ненадлежащего качества на бесплатный ремонт, особенно, если продавцы, изготовители товара или исполнители услуг не желают исполнять требования закона и находят массу причин для отказа. О чем следует знать потребителю, если покупка оказалась с дефектами или при ее использовании выявились скрытые недостатки или имеется заводской брак.

В каком размере устанавливается срок проведения ремонта по гарантии?

В течение срока гарантии на товар его покупатель вправе требовать бесплатного устранения всех недостатков, выявленных им сразу после покупки товара или спустя некоторое время при его эксплуатации. Главное условие, чтобы не было его вины в этих неисправностях. Гарантийный срок предоставляется и на сервисное обслуживание техники.

Срок гарантии обычно указывается на документации к товару или в договоре купли-продажи (при его заключении). Если же указание о нем отсутствует, то предполагается, что продолжительность гарантийного срока составляет два года. Это общее правило, которое можно применить к любому товару.

Отсчет срока идет со дня его покупки. Во время этого срока потребитель вполне законно может настаивать на возврате ему уплаченных денег за некачественный товар и отказаться от него, вернув его продавцу.

Другим вариантом решения вопроса с неудачной покупкой может быть замена некачественного товара на аналогичный. Если цены на возвращаемый товар и его аналог отличаются друг от друга, то производится перерасчет стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо продавец возвращает ее ему.

Предметы бытовой техники, автомобили помимо общего срока гарантии на весь предмет, имеют отдельные сроки на их запасные части. Если во время ремонта меняются какие-либо узлы или запчасти, то на вновь установленные детали начинает идти новый срок гарантии. В то время как это никоим образом не влияет на гарантию на сам товар. Если речь идет о сложной технике, то вполне возможно, что сроки гарантии на ее комплектующие будут разными.

Многих интересует вопрос о порядке исчисления гарантийного срока на товары, называемые сезонными, например, те, которые используют только в определенное время года: например, меховые изделия, обогреватели, электрические камины. Ведь можно пропустить срок для возврата товара, если начнешь пользоваться им только спустя несколько месяцев.

Вопросы исчисления гарантийных сроков решаются следующим образом:

  • по общему правилу гарантийный срок начинает идти со дня получения покупателем товара, им считается день совершения покупки;
  • при приобретении товара посредством интернета отсчет срока начнется со дня доставки товара заказчику;
  • для сезонных товаров начало срока гарантии определяется с начала сезона и никак не связана с моментом его покупки.

Так, при приобретении товаров, используемых в зимнее время (шуба, обогреватель), срок устанавливается с начала зимнего сезона. При этом не берется во внимание, что приобретены они были осенью. Ведь пользоваться ими будут зимой и именно в это время можно определить их качество и наличие скрытых дефектов.

Законодательство предусматривает обязанность изготовителя товара или его продавца устранить все его недостатки во время гарантии незамедлительно. Но поскольку им потребуется время на осмотр товара, его экспертизу и на ремонтные работы, то закон устанавливает, что все эти действия следует завершить в течение 45 дней. Это предельный срок осуществления бесплатного гарантийного ремонта.

Внимание! Многие недобросовестные сервисные центры при приеме товара на ремонт сразу устанавливают этот максимальный срок, несмотря на то, что поломка несложная. При сдаче на ремонт товара обратите на это особое внимание и требуйте определения более реального срока.

Правило о незамедлительном ремонте распространяется и на автомобили. Хотя следует понимать, что его ремонт более сложен. Поэтому при производстве гарантийного ремонта допускается продление его первоначальных сроков по соглашению с клиентом.

При этом имейте в виду, что отсутствие запчастей, узлов или других материалов не оправдывает затягивание ремонта и не освобождает сервисный центр от ответственности за его несоблюдение.

Если срок ремонта превысит максимальный, то используйте одну из следующих возможностей:

  • потребуйте вернуть деньги за автомобиль и оставьте его продавцу или сервисному центру;
  • потребуйте заменить его на другой автомобиль;
  • настаивайте на возвращении вам автомобиля с устраненными недостатками.

Если автомобиль обладает изъянами, признанными заводским браком, и не подлежащими устранению, то требование о возврате покупателю денег подлежит обязательному удовлетворению. При иных обстоятельствах автомобиль остается у его владельца, но он вправе взыскать неустойку за потерянное время. Размер ее составляет один процент от стоимости машины за каждый просроченный день.

Какой максимальный срок гарантийного ремонта по закону?

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте тут.

Права сторон при осуществлении ремонта техники по договору на гарантийное обслуживание

Согласно ст. 20 закона «О защите прав потребителей» если покупатель и продавец не обговорили конкретный срок устранения недостатков товара, то ремонт производится незамедлительно. Это означает, что срок ремонта должен быть как можно короче. Законодатель установил предельный срок для гарантийного ремонта в 45 дней. Он может быть продлен в связи со сложностью ремонта, но только по соглашению сторон.

Причины увеличения срока не должны быть связаны с отсутствием запасных частей или иных деталей. При нарушении максимального срока потребитель может взыскать неустойку, размер которой составляет один процент от стоимости товара за каждый день (ст. 23 указанного выше закона).

Срок просрочки начинает идти со дня сдачи товара на ремонт, о чем делается отметка в договоре или квитанции, и до дня его завершения. На время проведения ремонта потребитель может потребовать предоставления ему в пользование аналогичного товара. Многие сервисные центры и продавцы предпочитают умалчивать об этом праве потребителя. Поэтому он сам должен заявить о своем желании воспользоваться такой возможностью и обратиться в сервисный центр или к продавцу с соответствующим заявлением. Но такое право предоставлено по отношению не ко всем товарам.

Имеется список товаров, к которым данное правило применить нельзя:

  • автомобили и иные средства передвижения, в том числе и плавательные средства (за исключением товаров для инвалидов);
  • мебель;
  • электроприборы для медицинских целей и средств гигиены (электрические бритвы, зубные щетки, бигуди, фены);
  • электроприборы для приготовления пищи и ее обработки (электрочайники, микроволновые печи, тостеры, электрокипятильники);
  • гражданское оружие и основные части к нему.

В данном перечне не упоминаются компьютеры, сотовые телефоны и телевизоры, из чего следует, что во время их ремонта можно потребовать аналогичный товар для временного пользования.

Обязательно ли проведение ремонта по действующей гарантии?

Наличие гарантийного срока и поломка товара во время гарантии не означает, что он обязательно должен быть сдан на бесплатный ремонт. У потребителя есть выбор и он может предпочесть просто вернуть неисправный товар продавцу.

Важно помнить, что сроки для возврата товара короче. Поэтому при его пропуске или невозможности сразу сдать товар, не стоит пренебрегать гарантийным ремонтом. Срок гарантийного ремонта сложной техники (смартфонов и ноутбуков) составляет два года.

Поэтому при их применении все же лучше использовать гарантию, так как срок ее с каждым ремонтом будет постоянно продлеваться.

Нередко потребители сталкиваются с понятиями первичного и вторичного ремонта. Что они означают?

Допустим, в купленном ноутбуке была обнаружена проблема с системой его охлаждения, в результате чего он постоянно перегревался. После первого обращения в сервисный центр он был отремонтирован (первичный ремонт).

Спустя некоторое время сбой системы охлаждения снова дает знать о себе. Последующий ремонт будет считаться уже вторичным. Если же ноутбук приносят в сервисный центр в третий раз, но уже с другой неисправностью, то в данном случае речь будет идти опять о первичном ремонте, поскольку данный дефект исправляется впервые.

Для чего следует разграничивать эти понятия? Вторичный ремонт для потребителя совершенно бесплатен. К тому же он дает основание требовать замены товара или его возврата и по истечении сроков его сдачи.

Сервисный центр не имеет оснований для отказа после вторичного ремонта. В проведении экспертизы необходимости также не имеется. Факт неоднократного ремонта одной и той же части уже говорит о ненадлежащем качестве товара. Достаточно приложить к заявлению документы о проведенных ремонтных работах.

Читайте также:  Компенсационные выплаты муниципальным служащим

Когда товар не подлежит рассматриваемому виду ремонта?

Не всегда наличие гарантийного талона означает проведение ремонта некачественного товара. В некоторых случаях сервисный центр может отказать в его проведении на законных основаниях:

  • если речь идет о дефектах товара, которые имелись у него в момент его покупки. Многие торговые организации при наличии несущественных дефектов, которые не влияют на основные функции товара, выставляют их в продажу с понижением цены. Как правило, это недостатки, связанные с внешним видом товаров (царапины, сколы, вмятины, загрязнения обивки). При его покупке в документах на товар или в договоре купли-продажи все эти изъяны подробно описываются. После приобретения товара не сможете воспользоваться бесплатным ремонтом по устранению именно этих дефектов, ведь вы были осведомлены о них, согласились приобрести товар с изъянами;
  • если неисправности в товаре возникли при его неправильном использовании. Важно внимательно ознакомиться с инструкцией к товару, в которой подробно описывается порядок его правильного применения, и следовать ей. Если нарушите эти запреты, то на ремонт рассчитывать не стоит. К примеру, не следует допускать соприкосновения с водой электронных часов. Если вода попала в них при купании или во время дождя, то в их ремонте будет отказано, если специалист установит факт попадания в корпус часов воды;
  • небрежное обращение с товаром, например, с сотовым телефоном, может привести к его повреждениям: если его давали играть детям, в результате чего его неоднократно роняли, пролили на него чай, выдавили кнопку. Владельцу телефона придется ремонтировать его за свой счет, ибо вины продавца в его неисправностях не имеется;
  • при обнаружении работниками сервисного центра, что потребитель сам ремонтировал товар, повредил пломбу сервисного центра или изготовителя. Отсутствие пломбы означает прекращение действия гарантии на товар. Специалистам легко будет установить следы непрофессионального ремонта бытовой техники.

В какое время можно проводить ремонтные работы в квартире по закону РФ

Большинство наших сограждан работает по стандартному графику 5/2, то есть пять рабочих дней перемежаются двумя выходными. Таким образом, на переустройство жилплощади остаются лишь выходные дни и праздники.

По странному стечению обстоятельств, ваши соседи именно в это время хотят расслабиться после трудовых будней. Учитывая толщину стен в многоквартирном доме, шум при выполнении ремонтных работ будет неизменно мешать отдыху соседей. В результате возникает конфликт сторон, который зачастую приводит к судебным тяжбам.

Для разрешения конфликта существуют определённые правила, в частности, закон о ремонтных работах в квартире (№ 52 федерального законодательства Российской Федерации). Давайте разберёмся, как он действует в 2019 году.

О чём гласит закон?

Как и многие другие законопроекты в нашей стране, предписание о правилах проведения ремонтных работ имеет довольно размытую формулировку. Например, в некоторых регионах страны в закон вносятся поправки на усмотрение местной администрации. Общие положения закона можно сформулировать так:

  • уровень шума в многоквартирном доме не должен превышать 40 децибел в дневное и 30 дБ в ночное время суток. Чтобы было более понятно, шум от автомобильной сигнализации, которая сработала на улице, в квартире варьируется в пределах 85-100 децибел. Из этого можно сделать вывод, что 30 дБ – это уровень шума при спокойном разговоре;
  • любые строительные работы с привлечением инструмента (дрель, перфоратор, молоток) начинаются не раньше 9:00 и заканчиваются не позднее 21:00. В некоторых регионах страны верхняя планка выполнения ремонтных работ снижена до 20:00;
  • обязательно должен быть перерыв в работе с 13:00 до 15:00. Это время считается послеобеденным отдыхом граждан;
  • в праздничные и выходные дни заниматься переустройством квартиры строго запрещено. Обратите внимание, что эти правила действуют лишь на территории Москвы (законопроект № 42, и № 45 Кодекса Москвы). В регионах допускаются ремонтные работы в выходные и государственные праздники с 10:00 до 22:00, если местная администрация не внесла свои поправки;
  • регламентированы и сроки проведения ремонтных работ. Например, запрещено выполнять шумные работы непрерывно в течение 6 часов. Сам ремонт не может длиться больше 90 дней.

Учтите эти особенности, если планируете затеять ремонт в квартире или когда соседи мешают вам отдыхать.

Как предотвратить конфликт?

Когда затеваете ремонт, имеет смысл заручиться согласием соседей на проведение работ. Кроме того, это поможет вам лучше спланировать порядок проведения строительства. Например, если у соседей с 11:00 до 12:30 спит ребёнок, не стоит обострять ситуацию, а запланировать на это время менее шумные работы: клеить обои или выносить строительный мусор.

Если вы отнесётесь с пониманием к проблемам соседей, риск что на вас напишут жалобу, даже если вы будете иногда шуметь после указанного в законе времени, будет минимален.

Кроме того, не загромождайте проходы строительным мусором. Обратите внимание, что вытаскивать строительный мусор из квартиры без специальной упаковки запрещено, равно как и использовать для вывоза отходов пассажирский лифт.

То что остаётся после строительства, упаковывается в специальные пакеты и вывозится на грузовом лифте. Относитесь к соседям уважительно и можете рассчитывать на полное взаимопонимание.

Как утихомирить соседа-строителя?

К сожалению, не все соседи учитывают интересы людей, живущих в соседней квартире. Если в соседней квартире живёт такой горе-строитель, который штробит стены не задумываясь о времени, то придётся принимать радикальные меры.

Попробуйте договориться по-хорошему. Объясните со скольких можно приступать к ремонтным работам, до скольки допускается шуметь в квартире. Действуйте спокойно и аргументировано, руководствуясь приведёнными выше положениями.

Если убеждения не действуют, попробуйте припугнуть соседа. Поинтересуйтесь, есть ли у строителя разрешение на проведение ремонтных работ. Обычно шумные работы связаны с перепланировкой помещения, а эта процедура требует обязательного согласования в БТИ. При отсутствии разрешения на перепланировку, жильцу грозит денежный штраф.

Если шумит не жилец, а ремонтом занимается строительная организация, не стесняйтесь спрашивать, какие именно работы разрешено проводить рабочим. Обычно эти сведения указаны в уставе предприятия. Нарушения могут привести к лишению фирмы лицензии на ремонтные работы. Кстати, поинтересуйтесь и наличием лицензии. Часто отсутствие документов у рабочих является самым действенным рычагом давления.

Начинайте собирать доказательную базу. Чтобы зафиксировать превышение допустимого уровня децибел, вызывайте Санэпидемстанцию и Роспотребнадзор. Эти организации сделают необходимые замеры, о чём будет выдан соответствующий протокол.

Вызывайте участкового. Блюститель правопорядка обязан зафиксировать каждый факт правонарушения. Копии протоколов рекомендуется оставлять у себя.

Следующей инстанцией, куда можно обратиться, будет суд. В исковом заявлении нужно изложить суть проблемы и приложить собранные доказательства. Обычно в таких ситуациях Фемида встаёт на сторону истца.

Ответственность

Нарушение закона о проведении ремонтных работ влечёт за собой материальную ответственность. Согласно действующему законодательству, горе-строителю выписывается предупреждение или налагаются штрафные санкции в размере 1 000-2 000 рублей.

Должностные лица караются штрафом в размере от 4 000 до 8 000 рублей, юридические – до 80 000. Исключением является устранение последствий стихийных бедствий или других аналогичных ситуаций.

Сколько должен длиться ремонт в квартире?

Руководитель одной из ремонтных фирм Екатеринбурга не стал брать на субподряд плиточника, пообещавшего выложить санузел кафелем за два дня. По мнению эксперта, при такой скорости пострадает качество. С другой стороны, излишне затянутые сроки ремонта – это дополнительные траты и неудобства для заказчика. Портал Ремонт.Divandi опросил специалистов-строителей и составил таблицу (см. ниже) оптимальной продолжительности того или иного вида работ по ремонту квартиры (при которой не тратится время и не страдает качество).

Первая фаза ремонта – всесторонняя оценка состояния квартиры и определение объема работ. На объекте производятся замеры и осмотр состояния и геометрии потолка, стен, пола. И только после этого следует заключение договора с бригадой. В таком договоре будут указаны реально выполнимые сроки каждого этапа ремонта. Как замечает руководитель Торгово-отделочной компании «Трудовик» Павел Ведерников, опытный прораб способен определить необходимый объём как явных, так и скрытых работ, он сможет достаточно точно назвать срок выполнения работ, с погрешностью в 3-4 дня. Впрочем, эксперт замечает, что если квартира достаточно старая, то высока вероятность, что часть скрытых дефектов, нуждающихся в исправлении, будет обнаружена уже после начала ремонта (например отслоение стяжки пола сложно увидеть до демонтажа напольного покрытия). В этом случае заказчика следует загодя предупредить о возможных «сюрпризах».

Кроме того мастера напоминают, что качественный ремонт предполагает не только грамотное выполнение работ, но и чёткое соблюдение технологических перерывов (на схватывание бетона, просушку грунтовки и т.д.).

Время необходимое на замену полов

Заливка стяжки пола в двухкомнатной квартире обычно занимает не более 5 дней. Стандартная схема работы такова: 1 день – подъём материалов, покрытие пола гидроизоляцией и установка маяков; 2 и 3 день – заливка стяжки; 4 день – перетирка стяжки. Если поверх черновой заливается выравнивающая стяжка, то это делается в течение четвёртого и пятого дней. Можно для основной стяжки использовать не бетонную, а самовыравнивающуюся гипсовую смесь. Она заливается без маяков всего за два дня. Но стоимость материалов в этом случае будет выше в 2-3 раза.

Бригадир Сергей Крупец замечает, что стяжку толщиной от 5-6 см, перед монтажом финишного покрытия следует просушивать около 20 дней. Впрочем, руководитель ТОК «Трудовик» Павел Ведерников напоминает, что срок полного высыхания стяжки часто невозможно предсказать.

Электрика и сантехника

Монтажом электропроводки обычно занимаются два человека. Один делает штробы в стенах, второй укладывает кабель. Такая бригада, оснащённая штроборезом, за три дня полностью меняет электропроводку в средней квартире (включая монтаж коробок под розетки и выключатели и замазывание штроб).

Также в среднем три дня уходит на полную замену в одно- двухкомнатной квартире водопровода и труб отопления.

Что касается монтажа сантехнических приборов в санузле, то обычно он занимает один день. Несколько больше времени может потребоваться, если устанавливается ванна с гидромассажем или душевая кабинка сложного устройства.

Читайте также:  Как рачитать нормы расхода топлива

Ещё одна операция, требующая больших затрат времени – монтаж полов с подогревом.

Облицовка плиткой полов и стен

Укладка керамической плитки – одна из тех работ по ремонту квартиры, которая не терпит суеты. Большинство специалистов, опрошенных порталом Ремонт.Divandi, сказали, что в среднем плиточник за день качественно способен уложить 4-6 квадратных метров плитки. Причём как на пол, так и на стены.

Сегодня плиточник, как правило, работает в одиночку. Нужда во «вторых руках» возникает, если плитка на стыках плоскостей монтируется с подрезкой углов. Если же выступающие рёбра закрываются пластиковыми уголками, то второй плиточник не нужен.

Ранее Ремонт.Divandi писал об особенностях проведения ремонта в ванной и приводил примеры таких ремонтов.

Отделка стен и возведение перегородок

Один из признаков качественно сделанного ремонта – геометрия стен. Они должны быть ровными, строго вертикальными, и сопрягаться под прямым углом (в прямоугольной комнате). Иногда, чтобы достичь такого результата приходится накладывать на стену слой штукатурки до 10 см. Как пояснил директор компании «Федерал» Игорь Романов, при таком раскладе работа над одной стеной может продлиться до 10 дней и более. Так как штукатурку придётся накладывать слоями по два сантиметра.

Впрочем, многие ремонтники считают, что при столь больших отклонениях в геометрии, штукатурку для выравнивания стен использовать не стоит.

Слой штукатурки в 1-2 см обычно сохнет 2-3 дня. После чего можно переходить к шпаклёвке. Но если в помещении холодно или слишком влажно, просушка может длиться до 15 дней и более. Как замечает Игорь Романов, такое может случиться, например, если ремонт делается зимой, а в комнате демонтированы батареи.

Окраска стен в двухкомнатной квартире обычно занимает 2-3 дня. За это время опытный маляр успеет наложить на стены 2-3 слоя краски. Часто второй и третий слои наносятся в один день. Скорость наклейки обоев зависит от их характеристик. Быстрее всего наклеиваются виниловые обои. Обычная бригада из 2 человек за день легко покрывает ими порядка 80 кв. м стен. Впрочем, существуют в Екатеринбурге дуэты девушек-стахановцев, способные оклеить за день до 400 кв. м стен. Причём с хорошим качеством.

Если для отделки используется декоративная штукатурка, то время, необходимое для её нанесения, может колебаться в очень широких пределах. Несложной венецианской штукатуркой можно закрыть стены в комнате за один день. А с более сложной разновидностью можно провозиться больше двух-трёх месяцев.

Потолки из плёнки и из гипсокартона

Наиболее популярные, на сегодняшний день, натяжные потолки монтируются за один день во всей квартире. Потолок из гипсокартона монтируется несколько дольше. В одной комнате плоский (одноуровневый) потолок создаётся за две рабочих смены.

ТАБЛ 1. Объём отделочных работ, выполняемых мастером (бригадой) за единицу времени

Вид работОбъём (кв. м), выполняемый за 1 рабочий деньНеобходимое количество людей для выполнения работыСтоимость работы
(1 кв. м), руб.
Очистка стен/потолков от обоев или краски70–80160–80
Демонтаж перегородок из кирпича/блоков30–401350
Демонтаж керамической плитки70–901100
Демонтаж стяжки пола30–401200
Подготовка пола к заливке стяжки по маякам40–701200–350
Заливка стяжки пола по маякам40–502
Заливка финишной стяжки пола100–1602180
Укладка линолеума/коврового покрытия80–1402140–150
Укладка ламината/паркетной доски30–602150–180
Укладка штучного паркета10–201300–400
Монтаж тёплого пола40–802300–400
Монтаж перегородок из ГКЛ на метал. каркасе30–502450
Облицовка стен ГКЛ по метал. каркасу40–60400
Оштукатуривание стен по маякам (до 20 мм)20–402150–200
Шпаклёвка и ошкуривание стен60–1201200–240
Грунтовка стен под обои200–400120–25
Оклейка стен обоями50–801100–300
Окраска стен (в один слой)70–1601100–150
Нанесение простой декоративной штукатурки401700
Оклейка стен/пола керамической плиткой4–101700
Монтаж одноуровневого пололка из ГКЛ10–202250–500
Монтаж двухуровневого пололка из ГКЛ10–152300–600
Оштукатуривание потолка20–251300
Шпаклёвка и ошкуривание потолка30–401200–300
Окраска потолка70–1601150

ТАБЛ 2. Время необходимое для выполнения монтажных/демонтажных работ

Нельзя проводить ремонт больше трех месяцев — что это значит? Имеет ли это юридическую силу?

Дело в том, что делаю ремонт уже более года с огромными интервалами; естественно, штраблю, пилю, сверлю, соседи, естественно, меня ненавидят, что и понятно. Хотя я полностью соблюдаю режим работы, после 19:00 заканчиваю все виды работ, соблюдая интервал с 13:00 до 15:00 для маленьких детей. Стараюсь не работать в выходные дни. Но даже в этом случае кто-то жалуется, особенно крайне агрессивный сосед-военный с нижнего этажа. Скажите, имеет ли юридическую силу вычитанный в интернете некий «закон» о том, что, дескать, нельзя делать ремонт более трех- четырех месяцев, и если есть подобный закон, принимает ли он во внимание тот факт, что в месяц я шумлю только три-четыре дня не более?? Или первый шум от штробления стен можно смело de jure называть «началом ремонта»?

Дополнение автора от 09.09.16 10:30:32
Все-таки если этот бредовый закон вступит когда-нибудь в силу (кстати, я живу в Московской области), то как понять, что есть начало ремонта, по каким критерием это можно определить? Ведь в течение всей жизни в данной квартире я буду периодически делать сверлительно-пилительные работы связанные с повышенным шумом, что если какой-то слишком чуткий и придирчивый сосед зафиксирует шум из моей квартиры, то он запустит виртуальный счетчик, ограничивающий меня интервалом сроком на три месяца? Согласитесь, господа юристы звучит как полный бред. Неужели такое когда-нибудь возможно.

Лучший ответ по мнению автора

08.09.16

Другие ответы

Артур

Агибалов Иван Иванович

Здравствуйте Игорь
В отношении соблюдения тишины действуют соответствующие положения регионального законодательства.

от 12 июля 2002 года N 42

О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве
Для целей настоящего Закона используются следующие основные понятия:

Ночное время — период времени с 23 часов до 7 часов (абзац в редакции, введенной в действие с 1 января 2008 года Законом Москвы от 21 ноября 2007 года N 45 .

Защищаемыми от нарушения покоя граждан и тишины в ночное время помещениями и территориями в городе Москве являются:

б) квартиры жилых домов
1. К действиям, нарушающим покой граждан и тишину в ночное время на защищаемых территориях и в защищаемых помещениях в городе Москве, относятся:
д) производство ремонтных, строительных, разгрузочно-погрузочных работ, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;

Т.е. в законе не идет речь о конкретных разрешительных сроках проведения работ, Вы можете делать ремонт столько сколько Вам для этого необходимо времени, главное условие не нарушать тишину в период времени указанный в законе.

С уважением Агибалов Иван.

Игорь Олегович Попов

Александр Евгеньевич

Терехина Светлана Валерьевна

Здравствуйте Игорь! В соответствии с ч. 1 ст. 2 Закона г. Москвы от 12.07.2002 года № 42 » О соблюдении покоя граждан и тишины в г. Москве» (с изменениями и дополнениями) » К действиям, нарушающим покой граждан и тишину в ночное время на защищаемых территориях и в защищаемых помещениях в городе Москве, относятся в том числе и производство ремонтных, строительных, разгрузочно-погрузочных работ, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время».
Ночным временем согласно ст. 1 указанного выше Закона г. Москвы № 42 является период времени с 23.00 часов до 7 часов. Кроме этого, согласно п. 1.1. ст. 2 Закона г. Москвы от 12.07.2002 года № 42 » О соблюдении покоя граждан и тишины в г. Москве» » Помимо случаев, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускается совершение действий, нарушающих покой граждан и тишину, при проведении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в многоквартирном доме и (или) нежилого помещения, не являющегося общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, иных ремонтных работ в данных помещениях с 19 часов до 9 часов и с 13 часов до 15 часов, а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни (кроме случаев, когда указанные работы осуществляются в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию)».

Иных ограничений, в том числе ограничения по продолжительности проведения ремонта не более 3-х месяцев, Закон г. Москвы № 42 не содержит.
Кроме указанных норм существуют некоторые требования к уровню шума в дневное время. Согласно Приложению № 3 СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» допустимые максимальные уровни звука в помещениях жилых зданий составляют 55 дБа. Однако, п. 6.2.1. СанПиН 2.1.2.2645-10 предусмотрено, что » В дневное время в жилых помещениях допустимо превышение нормативных уровней на 5 дБ.

Поэтому, если Вы будете соблюдать требования, указанные выше, то никаких претензий к Вам от соседей быть не может. А если у кого-то из соседей и будут претензии к Вам (к сожалению, у всех людей мнения разные), то, в любом случае, юридических оснований для претензий быть не может.

Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ!

Сколько по закону длится гарантийный ремонт?

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца или производителя бесплатно произвести ремонт некачественного товара во время гарантийного срока на него. То же самое относится и к недобросовестно оказанным услугам. Гарантия на товар преследует цель устранить все недостатки товаров в кратчайшие сроки.

Сам процесс устранения дефектов может оказаться несложным и быстрым. Но зачастую потребителю приходится приложить немало усилий, чтобы добиться приема товара ненадлежащего качества на бесплатный ремонт, особенно, если продавцы, изготовители товара или исполнители услуг не желают исполнять требования закона и находят массу причин для отказа. О чем следует знать потребителю, если покупка оказалась с дефектами или при ее использовании выявились скрытые недостатки или имеется заводской брак.

В каком размере устанавливается срок проведения ремонта по гарантии?

В течение срока гарантии на товар его покупатель вправе требовать бесплатного устранения всех недостатков, выявленных им сразу после покупки товара или спустя некоторое время при его эксплуатации. Главное условие, чтобы не было его вины в этих неисправностях. Гарантийный срок предоставляется и на сервисное обслуживание техники.

Срок гарантии обычно указывается на документации к товару или в договоре купли-продажи (при его заключении). Если же указание о нем отсутствует, то предполагается, что продолжительность гарантийного срока составляет два года. Это общее правило, которое можно применить к любому товару.

Отсчет срока идет со дня его покупки. Во время этого срока потребитель вполне законно может настаивать на возврате ему уплаченных денег за некачественный товар и отказаться от него, вернув его продавцу.

Другим вариантом решения вопроса с неудачной покупкой может быть замена некачественного товара на аналогичный. Если цены на возвращаемый товар и его аналог отличаются друг от друга, то производится перерасчет стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо продавец возвращает ее ему.

Предметы бытовой техники, автомобили помимо общего срока гарантии на весь предмет, имеют отдельные сроки на их запасные части. Если во время ремонта меняются какие-либо узлы или запчасти, то на вновь установленные детали начинает идти новый срок гарантии. В то время как это никоим образом не влияет на гарантию на сам товар. Если речь идет о сложной технике, то вполне возможно, что сроки гарантии на ее комплектующие будут разными.

Многих интересует вопрос о порядке исчисления гарантийного срока на товары, называемые сезонными, например, те, которые используют только в определенное время года: например, меховые изделия, обогреватели, электрические камины. Ведь можно пропустить срок для возврата товара, если начнешь пользоваться им только спустя несколько месяцев.

Вопросы исчисления гарантийных сроков решаются следующим образом:

  • по общему правилу гарантийный срок начинает идти со дня получения покупателем товара, им считается день совершения покупки;
  • при приобретении товара посредством интернета отсчет срока начнется со дня доставки товара заказчику;
  • для сезонных товаров начало срока гарантии определяется с начала сезона и никак не связана с моментом его покупки.

Так, при приобретении товаров, используемых в зимнее время (шуба, обогреватель), срок устанавливается с начала зимнего сезона. При этом не берется во внимание, что приобретены они были осенью. Ведь пользоваться ими будут зимой и именно в это время можно определить их качество и наличие скрытых дефектов.

Законодательство предусматривает обязанность изготовителя товара или его продавца устранить все его недостатки во время гарантии незамедлительно. Но поскольку им потребуется время на осмотр товара, его экспертизу и на ремонтные работы, то закон устанавливает, что все эти действия следует завершить в течение 45 дней. Это предельный срок осуществления бесплатного гарантийного ремонта.

Внимание! Многие недобросовестные сервисные центры при приеме товара на ремонт сразу устанавливают этот максимальный срок, несмотря на то, что поломка несложная. При сдаче на ремонт товара обратите на это особое внимание и требуйте определения более реального срока.

Правило о незамедлительном ремонте распространяется и на автомобили. Хотя следует понимать, что его ремонт более сложен. Поэтому при производстве гарантийного ремонта допускается продление его первоначальных сроков по соглашению с клиентом.

При этом имейте в виду, что отсутствие запчастей, узлов или других материалов не оправдывает затягивание ремонта и не освобождает сервисный центр от ответственности за его несоблюдение.

Если срок ремонта превысит максимальный, то используйте одну из следующих возможностей:

  • потребуйте вернуть деньги за автомобиль и оставьте его продавцу или сервисному центру;
  • потребуйте заменить его на другой автомобиль;
  • настаивайте на возвращении вам автомобиля с устраненными недостатками.

Если автомобиль обладает изъянами, признанными заводским браком, и не подлежащими устранению, то требование о возврате покупателю денег подлежит обязательному удовлетворению. При иных обстоятельствах автомобиль остается у его владельца, но он вправе взыскать неустойку за потерянное время. Размер ее составляет один процент от стоимости машины за каждый просроченный день.

Какой максимальный срок гарантийного ремонта по закону?

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте тут.

Права сторон при осуществлении ремонта техники по договору на гарантийное обслуживание

Согласно ст. 20 закона «О защите прав потребителей» если покупатель и продавец не обговорили конкретный срок устранения недостатков товара, то ремонт производится незамедлительно. Это означает, что срок ремонта должен быть как можно короче. Законодатель установил предельный срок для гарантийного ремонта в 45 дней. Он может быть продлен в связи со сложностью ремонта, но только по соглашению сторон.

Причины увеличения срока не должны быть связаны с отсутствием запасных частей или иных деталей. При нарушении максимального срока потребитель может взыскать неустойку, размер которой составляет один процент от стоимости товара за каждый день (ст. 23 указанного выше закона).

Срок просрочки начинает идти со дня сдачи товара на ремонт, о чем делается отметка в договоре или квитанции, и до дня его завершения. На время проведения ремонта потребитель может потребовать предоставления ему в пользование аналогичного товара. Многие сервисные центры и продавцы предпочитают умалчивать об этом праве потребителя. Поэтому он сам должен заявить о своем желании воспользоваться такой возможностью и обратиться в сервисный центр или к продавцу с соответствующим заявлением. Но такое право предоставлено по отношению не ко всем товарам.

Имеется список товаров, к которым данное правило применить нельзя:

  • автомобили и иные средства передвижения, в том числе и плавательные средства (за исключением товаров для инвалидов);
  • мебель;
  • электроприборы для медицинских целей и средств гигиены (электрические бритвы, зубные щетки, бигуди, фены);
  • электроприборы для приготовления пищи и ее обработки (электрочайники, микроволновые печи, тостеры, электрокипятильники);
  • гражданское оружие и основные части к нему.

В данном перечне не упоминаются компьютеры, сотовые телефоны и телевизоры, из чего следует, что во время их ремонта можно потребовать аналогичный товар для временного пользования.

Обязательно ли проведение ремонта по действующей гарантии?

Наличие гарантийного срока и поломка товара во время гарантии не означает, что он обязательно должен быть сдан на бесплатный ремонт. У потребителя есть выбор и он может предпочесть просто вернуть неисправный товар продавцу.

Важно помнить, что сроки для возврата товара короче. Поэтому при его пропуске или невозможности сразу сдать товар, не стоит пренебрегать гарантийным ремонтом. Срок гарантийного ремонта сложной техники (смартфонов и ноутбуков) составляет два года.

Поэтому при их применении все же лучше использовать гарантию, так как срок ее с каждым ремонтом будет постоянно продлеваться.

Нередко потребители сталкиваются с понятиями первичного и вторичного ремонта. Что они означают?

Допустим, в купленном ноутбуке была обнаружена проблема с системой его охлаждения, в результате чего он постоянно перегревался. После первого обращения в сервисный центр он был отремонтирован (первичный ремонт).

Спустя некоторое время сбой системы охлаждения снова дает знать о себе. Последующий ремонт будет считаться уже вторичным. Если же ноутбук приносят в сервисный центр в третий раз, но уже с другой неисправностью, то в данном случае речь будет идти опять о первичном ремонте, поскольку данный дефект исправляется впервые.

Для чего следует разграничивать эти понятия? Вторичный ремонт для потребителя совершенно бесплатен. К тому же он дает основание требовать замены товара или его возврата и по истечении сроков его сдачи.

Сервисный центр не имеет оснований для отказа после вторичного ремонта. В проведении экспертизы необходимости также не имеется. Факт неоднократного ремонта одной и той же части уже говорит о ненадлежащем качестве товара. Достаточно приложить к заявлению документы о проведенных ремонтных работах.

Когда товар не подлежит рассматриваемому виду ремонта?

Не всегда наличие гарантийного талона означает проведение ремонта некачественного товара. В некоторых случаях сервисный центр может отказать в его проведении на законных основаниях:

  • если речь идет о дефектах товара, которые имелись у него в момент его покупки. Многие торговые организации при наличии несущественных дефектов, которые не влияют на основные функции товара, выставляют их в продажу с понижением цены. Как правило, это недостатки, связанные с внешним видом товаров (царапины, сколы, вмятины, загрязнения обивки). При его покупке в документах на товар или в договоре купли-продажи все эти изъяны подробно описываются. После приобретения товара не сможете воспользоваться бесплатным ремонтом по устранению именно этих дефектов, ведь вы были осведомлены о них, согласились приобрести товар с изъянами;
  • если неисправности в товаре возникли при его неправильном использовании. Важно внимательно ознакомиться с инструкцией к товару, в которой подробно описывается порядок его правильного применения, и следовать ей. Если нарушите эти запреты, то на ремонт рассчитывать не стоит. К примеру, не следует допускать соприкосновения с водой электронных часов. Если вода попала в них при купании или во время дождя, то в их ремонте будет отказано, если специалист установит факт попадания в корпус часов воды;
  • небрежное обращение с товаром, например, с сотовым телефоном, может привести к его повреждениям: если его давали играть детям, в результате чего его неоднократно роняли, пролили на него чай, выдавили кнопку. Владельцу телефона придется ремонтировать его за свой счет, ибо вины продавца в его неисправностях не имеется;
  • при обнаружении работниками сервисного центра, что потребитель сам ремонтировал товар, повредил пломбу сервисного центра или изготовителя. Отсутствие пломбы означает прекращение действия гарантии на товар. Специалистам легко будет установить следы непрофессионального ремонта бытовой техники.
Читайте также:  Куда обращаться если гайшники действуют непазакону
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Лучший ответ по мнению автора